月別アーカイブ: 2012年12月

〔2012/12/5〕トランスコスモス、札幌市に4拠点目のコールセンターを開設。新規業務開始

投稿日: 2012/12/10 作成者: ccm

　トランスコスモスは、札幌市で4拠点目となるコールセンター「マーケティングチェーンマネジメントセンター札幌大通北」（以下、MCMセンター札幌大通北）を2012年9月1日に新設した。12月5日より新たな業務を開始した。　 … 続きを読む →

投稿日: 2012/12/10 作成者: ccm

　SCSKとKSKは、両社が保有するECパッケージ「PrimeContact（プライムコンタクト）」とモバイルサイト開発ソリューション「x－Servlet（クロスサーブレット）」「x－fit（クロスフィット）」を連携させ … 続きを読む →

投稿日: 2012/12/10 作成者: ccm

　ジェネシス社は、市場調査会社ガートナー社のレポート「コンタクトセンター・ワークフォース最適化のマジック・クアドラント」（Jim Davis著、2012年11月7日発行）において、この分野のプレーヤーとして今回初めて評価 … 続きを読む →

投稿日: 2012/12/10 作成者: ccm

　ALBERT（本社：東京都渋谷区、上村崇社長）は、企業内に蓄積された大量データを分析した上で統合的に管理し、マルチチャネルでのワン・ツー・ワンマーケティングを実現するシステム「smarticA！キャンペーンマネジメント … 続きを読む →

投稿日: 2012/12/03 作成者: ccm

　ICTデジタル製品関連（パソコン、インターネット、情報家電など）のテクニカルサポート事業を展開するキューアンドエー（本社：東京都渋谷区、金川裕一社長）は、広島県広島市にAV機器の利用方法や操作説明を行う「広島オペレーシ … 続きを読む →

投稿日: 2012/12/03 作成者: ccm

　NTTドコモは、同社が提供する「スマートフォンあんしん遠隔サポート」が、2012年11月25日に100万契約を突破致したと発表した。　「スマートフォンあんしん遠隔サポート」は、専用コールセンターのオペレータが遠隔で顧 … 続きを読む →

投稿日: 2012/12/03 作成者: ccm

　日本ブレケケ(本社：東京都豊島区、山出晋社長)は、「ブレケケ・コンタクトセンター・スイート」にリソースマネージメントとセキュリティを強化した新バージョンを12月3日より提供開始する。従来からブレケケ・コンタクトセンター … 続きを読む →