月別アーカイブ: 2013年3月

〔2013/3/12〕日本ブレケケ、ブレケケ・コンタクトセンター・スイートを多言語に対応

投稿日: 2013/03/18 作成者: ccm

　日本ブレケケ(本社：東京都豊島区、山出晋社長)は、「ブレケケ・コンタクトセンター・スイート」の海外コールセンター事業者向け多言語版の提供を開始した。クラウド、オンプレミスの両方に対応している。既に日本だけでなく、ヨーロ … 続きを読む →

投稿日: 2013/03/18 作成者: ccm

　日本オラクルは、カスタマー・エクスペリエンスに関するグローバルの調査報告書“Global Insights Succeeding in the Customer Experience Era”の日本語版（http:// … 続きを読む →

投稿日: 2013/03/18 作成者: ccm

　KDDIエボルバとKDDIシンガポールは、東南アジアで事業展開する日系企業向けに「東南アジア・現地コールセンター立ち上げ／運営代行サービス」の提供を開始する。　日系企業が東南アジアで製品販売を行う際、アフターサポート … 続きを読む →

投稿日: 2013/03/18 作成者: ccm

　三菱地所コミュニティは、24 時間365日対応の総合監視システム「緊急センター24」のコールセンター業務に関して、4 月に大阪に西日本コールセンターを開設すると発表した。　西日本コールセンターを開設し、東京と大阪の2 … 続きを読む →

投稿日: 2013/03/11 作成者: ccm

　富士通研究所は、通信を伴うアプリケーションの利用環境に応じて最適な通信プロトコルを自動的に選択する技術を世界で初めて開発したと発表した。この技術を適用した通信ミドルウェアを2013年度中に実用化する計画だという。　開 … 続きを読む →

投稿日: 2013/03/11 作成者: ccm

　グローバルインフォメーションは、米国の市場調査会社DMG Consulting LLCが発行した報告書「2012 – 2013 Speech Analytics Product and Market Re … 続きを読む →

投稿日: 2013/03/11 作成者: ccm

　NTTソフトウェアは、クラウド上に展開したデータを保護するセキュリティ対策製品「TrustBind/Secure Gateway」を発表した。4月1日に発売する。　TrustBind/Secure Gatewayは、 … 続きを読む →