月別アーカイブ: 2013年3月

〔2013/3/19〕J.D.パワー、2013年生命保険金請求対応満足度調査結果を発表

 J.D.パワー アジア・パシフィック(本社:東京都港区、鈴木郁社長、略称:J.D.パワー)は、2013年生命保険金請求対応満足度調査の結果を発表した。  2013年生命保険金請求対応満足度調査は、今年3月13日付で発表 … 続きを読む

カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2013/3/18〕佐川急便、回収事業を効率化する回収サポートシステムを開始

 佐川急便は、リコールや自主回収発生時の返品・回収業務に「回収サポートシステム」を開始したと発表した。リコールや自主回収発生時の返品・回収業務では、「リバース・ソリューション」を提供しているが、回収サポートシステムは受付 … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2013/3/15〕NTTソルコ、「アクティブサポート・トレーニングプログラム」を発表

 NTTソルコ(本社:東京都港区、武藤弘和社長)は4月から、SNSを自社で導入・運営する企業の担当者向けコンサルティングサービスとして「アクティブサポート・トレーニングプログラム:ソーシャルメディア・コミュニケーション講 … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2013/3/15〕トッパン・フォームズ、三井物産からジェイエスキューブの全株取得し完全子会社

 情報管理ソリューションのトッパン・フォームズは、三井物産が保有するジェイエスキューブの発行済全株式を取得し、ジェイエスキューブを完全子会社とする株式譲渡契約を締結した。株式譲渡日は4月1日の予定。  トッパン・フォーム … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2013/3/15〕CTC、日本総研からカード会社向け基幹システム事業を譲受

 伊藤忠テクノソリューションズ(CTC)は、日本総合研究所からクレジットカード会社向け基幹システムパッケージ「JCIRIUS」事業を譲り受けることについて合意し、事業譲受に関する契約を締結したと発表した。それに伴い、日本 … 続きを読む

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2013/3/13〕トランスコスモスコリア、韓国大手ネットショッピング企業インターパークのコールセンター運営子会社を買収

 トランスコスモスの子会社で、韓国で主にコールセンターサービスを提供するトランスコスモスコリアは、韓国大手ネットショッピング事業者、インターパークINTの子会社で、インターパークのコールセンター事業を展開するインターパー … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2013/3/13〕リンク、「BIZTEL」でナビダイヤルとフリーダイヤルの提供を開始

 リンク( 本社:東京都港区、岡田元治社長)は、法人向けクラウド型テレフォニーサービス「BIZTEL」において、NTTコミュニケーションズの電話番号サービス「 ナビダイヤル( 0570 )」および「フリーダイヤル( 01 … 続きを読む

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ