月別アーカイブ: 2014年6月

〔2014/6/3〕兼松エレクトロニクス、営業業務支援でアリエル・ネットワークのCRMアプリを採用

投稿日: 2014/06/08 作成者: ccm

　アリエル・ネットワーク（本社：東京都港区、原田和人社長、以下KEL）は、同社のビジネスアプリケーション「CRMアプリ」が兼松エレクトロニクスに採用されたことを発表した。 　今回の発表は、KELが同社基幹システムの全面刷 … 続きを読む →

カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2014/6/2〕ジェネシス・ジャパン、新社長に田中良幸が就任

投稿日: 2014/06/08 作成者: ccm

　ジェネシス・ジャパンは6月1日付で、代表取締役社長に田中良幸が就任したことを発表した。田中氏はこれまで、ティブコ・ファイナンス・テクノロジー、カリココマースジャパン、日本ファイルネット、GXSの代表取締役などを歴任し、 … 続きを読む →

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2014/5/29〕富士通ネットワークソリューションズ、多国語でのコールセンターサービスなどを提供する「グローバルヘルプデスク」 提供開始

投稿日: 2014/06/01 作成者: ccm

　富士通ネットワークソリューションズ（本社：神奈川県横浜市、飯田春幸社長）は、企業から個人までを対象とした「グローバルヘルプデスク」サービス提供開始した。日本語、英語に加えて中国語、韓国語、スペイン語など全7カ国語に対応 … 続きを読む →

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2014/5/29〕アークパワーが人材派遣の求人情報サイト「CallCenter Job」、「Office Job」をオープン

投稿日: 2014/06/01 作成者: ccm

　キューアンドエー（本社：東京都渋谷区、金川裕一社長）のグループ会社で、人材関連事業を展開しているアークパワー（本社：東京都渋谷区、池邉竜一社長）は、人材派遣、紹介予定派遣の求人サイト「CallCenter Job（コー … 続きを読む →

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2014/5/22〕エイジア、データベース作成システムを6月に提供開始

投稿日: 2014/06/01 作成者: ccm

　エイジアは、メールマーケティングシステムやWebアンケートシステムと連動したデータベースを作成できる新サービス「WEBCAS DB creator」の提供を今年６月に開始する。 　同社は、毎時300万通の高速配信を実現 … 続きを読む →

カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2014/5/20〕NICEシステムズ、日本向け対話分析の新ソリューションを発表

投稿日: 2014/06/01 作成者: ccm

　NICEシステムズは、日本語対話における音声からテキストへの高度な変換機能を追加した日本市場向けのアップグレード版対話分析ソリューションを発表した。これにより企業は、顧客との対話を通してより充実した、正確な洞察を導き出 … 続きを読む →

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ