月別アーカイブ: 2015年3月

〔2015/3/19〕ジャパネットたかたのコールセンターにアドバンスト・メディアの音声認識ソリューションを導入

投稿日: 2015/03/23 作成者: ccm

　アドバンスト・メディアは、ジャパネットコミュニケーションズ（本社：福岡県福岡市、星井龍也社長）に、コールセンター向け音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」を導入致したと発表し … 続きを読む →

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〔2015/3/19〕アドバンスト・メディアの音声認識ソリューション、国内での導入企業数100社を突破

投稿日: 2015/03/23 作成者: ccm

　アドバンスト・メディアのコールセンター向け音声認識ソリューションは、顧客とオペレーターの通話を音声認識技術によりテキスト化することで、業務効率化と応対品質向上支援を実現し、企業経営に貢献する。2004年に東邦薬品に採用 … 続きを読む →

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〔2015/3/19〕日本ユニシスの次世代通販ソリューション「CoreCenter for DM」が日本盛で稼働開始

投稿日: 2015/03/23 作成者: ccm

　　日本ユニシスは、日本盛で、通販事業者向けの基幹システム、次世代通販ソリューション「CoreCenter for DM」の稼働を開始したと発表した。 　日本ユニシスは、約30年にわたり通販ビジネスに特化したソリューショ … 続きを読む →

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〔2015/3/18〕トランスコスモス、100%子会社でテレビ通販などの日本直販を5月１日付で吸収合併

投稿日: 2015/03/23 作成者: ccm

　トランスコスモスは、100%子会社でテレビ通販などを展開する日本直販の吸収合併を決定したと発表した。5月1日付で日本直販は解散する。吸収合併で、日本直販が行う通販事業のさらなる効率化を進める。トランスコスモスが提供する … 続きを読む →

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〔2015/3/17〕ベネッセの委託先コールセンターから顧客情報が流出

投稿日: 2015/03/23 作成者: ccm

　ベネッセコーポレーションは、コールセンター業務の委託先であるトランスコスモスの元契約社員が顧客情報23人分を不正に取得し、外部に持ち出していた可能性があると発表した。持ち出していた期間は2014年3月頃から8月頃にかけ … 続きを読む →

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〔2015/3/17〕フュージョン・コミュニケーションズ、コンタクトセンタービジネス拡大へ 台湾ソリューションベンダーのオクトン社とパートナー契約締結

投稿日: 2015/03/23 作成者: ccm

　楽天グループの通信会社であるフュージョン・コミュニケーションズ（本社：東京都千代田区、池口正剛社長）は、台湾オクトン社の日本法人であるオクトンジャパン（本社：東京都新宿区、園山育也社長）と、ソフトウェア販売パートナー契 … 続きを読む →

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〔2015/3/17〕日立システムズ、クラウド上で稼働するシステムの運用監視サービスを提供開始

投稿日: 2015/03/23 作成者: ccm

　日立システムズは、クラウド環境で動作するシステムを対象にしたサポートサービス「クラウド向け統合運用サービス」の提供を開始した。クラウド基盤の運用から業務BPOまでを用意する。まずはAWS（Amazon Web Serv … 続きを読む →

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