月別アーカイブ: 2015年4月

〔2015/4/20〕富士通ネットワークソリューションズ、Microsoft Lyncで内線と外線を統合する音声GW装置やIP電話機を販売開始

投稿日: 2015/04/26 作成者: ccm

　富士通ネットワークソリューションズは、Microsoft Lyncで内線と外線通話機能を統合するために必要な音声ゲートウェイ装置としてSonus「SBC1000」「SBC2000」および、IP電話機としてポリコム「Po … 続きを読む →

投稿日: 2015/04/19 作成者: ccm

　BPO・コールセンター業務を提供するブレインプレス(本社：東京都新宿区、下大薗豊社長)は、1分単位で通訳サービスを提供する「エコノミー通訳」を発表した。　エコノミー通訳は、日常会話レベルに関してクラウド型ビデオ通話シ … 続きを読む →

投稿日: 2015/04/19 作成者: ccm

　三井住友海上火災保険は、日本IBMの協力により、顧客からコールセンターに寄せられる年間70万件以上の問い合わせ内容を分析するシステムを構築し、稼働を開始したと発表した。　本システムには、テキストマイニングや分析を行う … 続きを読む →

投稿日: 2015/04/19 作成者: ccm

　アイティフォーは、コンタクトセンターにおいて、バックオフィスで働く管理部門が行うべき業務を自動化する管理業務自動化システム「ナイス・ロボティックオートメーション（NICE Robotic Automation）」の販売 … 続きを読む →

投稿日: 2015/04/19 作成者: ccm

　ALBERT（本社：東京都新宿区、上村崇社長）は、独自開発のソリューション「smarticA!キャンペーンマネジメント」において、管理機能の強化および管理画面のデザインリニューアルを行った。　主なリニューアル内容は、 … 続きを読む →

投稿日: 2015/04/19 作成者: ccm

　キューアンドエーのグループ会社であるディー・キュービック（本社：東京都渋谷区、牛島祐之社長）は、美容探索アプリ「美（び）よたん」（iOS向け／無料）の提供を開始した。　ディー・キュービックは通販会社を中心に年間180 … 続きを読む →

投稿日: 2015/04/19 作成者: ccm

　シナジーマーケティングは、同社が提供するCRMサービス「Synergy！」と、ヤフーが提供する「Yahoo！ DMP」と連携したことを発表した。これにより、マルチビッグデータを活用したマーケティング活動が可能となり、マ … 続きを読む →