月別アーカイブ: 2015年8月

〔2015/7/30〕ソフトバンク、小規模コールセンター向けクラウド型コンタクトセンターサービスを提供開始

投稿日: 2015/08/02 作成者: ccm

　ソフトバンクは、コンタクトセンターに必要なシステムや機能をSaaS型で提供するクラウド型コンタクトセンターサービス「ホワイトクラウド コンタクトセンター」の提供を開始した。 　同サービスは、ACDやPBX、通話録音など … 続きを読む →

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〔2015/7/30〕リブセンス、9月よりコールセンター機能を宮崎市へ一部移設

投稿日: 2015/08/02 作成者: ccm

　リブセンスは、転職サイト「ジョブセンスリンク」（URL: http://job.j-sen.jp/）にて、求職者向けの電話サポートサービス「転職ナコウド」のコールセンター機能を、今年9月より一部宮崎県へ移設することを決 … 続きを読む →

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〔2015/7/30〕キューアンドエー、「インターネットバンキング不正送金対策サポートパック」を提供開始

投稿日: 2015/08/02 作成者: ccm

　キューアンドエー（本社：東京都渋谷区、牛島祐之社長）は、2015年8月1日より、個人ユーザー向けに「インターネットバンキング不正送金対策サポートパック」の提供を開始する。 　近年、インターネットバンキングにより不正送金 … 続きを読む →

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〔2015/7/29〕フュージョン・コミュニケーションズ、大・中規模コンタクトセンター向けシステムを提供開始

投稿日: 2015/08/02 作成者: ccm

　楽天グループの通信サービス会社であるフュージョン・コミュニケーションズ（本社：東京都千代田区、平井康文会長）は、大・中規模のコンタクトセンター向けシステム「FUSION Multimedia Contact Cente … 続きを読む →

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〔2015/7/28〕Widsley、携帯回線で発信するアウトバウンド特化型テレマーケティングシステムを提供開始

投稿日: 2015/08/02 作成者: ccm

　Widsley（本社：東京都渋谷区、高橋弘考社長）は、営業の効率化と収益の向上を目指すアウトバウンド特化型テレマーケティングシステム「Tel Force」の提供を開始した。 　Tel Forceはスマートフォンと連動す … 続きを読む →

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〔2015/7/28〕IT協会、「平成27年度カスタマーサポート表彰制度」の受賞企業9社が決定

投稿日: 2015/08/02 作成者: ccm

　公益社団法人企業情報化協会（略称：IT協会）は、「平成27年度カスタマーサポート表彰制度」における受賞企業を発表した。本表彰制度は日本国内におけるコンタクトセンター／コールセンターを中心としたカスタマーサポートの実践内 … 続きを読む →

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〔2015/7/28〕NTTソフト、大規模会員サービス向けのデジタルマーケティング製品 を販売開始

投稿日: 2015/08/02 作成者: ccm

　NTTソフトウェア（本社：東京都港区、山田伸一社長）は、数百万人の会員を抱えるサービスを運営する事業者向けに、さらなる会員の獲得や維持を目的とした新デジタルマーケティングソリューション「MarketingAuthori … 続きを読む →

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