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〔2016/1/22〕ナビタイム、自然会話型QA検索システム利用した自己解決型Web回答サービスを提供開始
SCSKとSCSKサービスウェアは、ナビタイムジャパンのWebサイト、スマートフォン向けサイトおよびスマートフォンアプリ「NAVITIME」「NAVITIMEドライブサポーター」「カーナビタイム」にキャラクター(NAV … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2016/1/21〕オプト、三井不動産レジデンシャルのLINE運用支援を開始
オプトは、三井不動産レジデンシャルへLINE ビジネスコネクト配信ツール「TSUNAGARU」のサービス提供を開始した。 三井不動産レジデンシャルではTSUNAGARUの活用により、顧客の検討状況に合わせた希望の物件 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2016/1/20〕イデア・レコード、飲食店特化型コールセンターサービスを提供開始
飲食店を中心とした店舗型ビジネスにおけるWebソリューションサービスを展開するイデア・レコード(本社:東京都渋谷区、柏田康雄社長)は、飲食店特化型コールセンターサービス「よやくるー」の提供を開始した。 飲食店の予約を … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2016/1/20〕トランスコスモス、米国Domo社と協業し、企業内外に散在するデータの統合・活用をトータルに支援
トランスコスモスは、米国Domo社と協業し、Domo社が開発・提供するクラウド型ビジネス管理プラットフォーム「Domo(ドーモ)」と、トランスコスモスの導入支援・運用サービス、調査・分析サービスとを組み合わせ、企業経営 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2016/1/20〕日本ブレケケ、2つのCRMを同時に使用できる「ブレケケ・コンタクトセンター・スイート」の新バージョンを提供開始
日本ブレケケ(本社:東京都豊島区、山出晋社長)は、電話対応するエージェントが、2つのアプリケーションを同時に使用できる「ブレケケ・コンタクトセンター・スイート」の新バージョンを1月15日より販売を開始した。 従来より … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2016/1/20〕ファミリーマート、店内に13通貨・4カ国語対応の自動両替機を設置
ファミリーマートは、首都圏のファミリーマート店舗を皮切りに、米ドルや中国の人民元など13の通貨を日本円に24時間365日両替可能な自動外貨両替機を2月1日から順次設置していくと発表した。 今回の自動両替機設置は、トラ … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2016/1/20〕ブックオフオンライン、アクティブコアのプライベートDMP「activecore marketing cloud」を導入
データ分析・アクションで経営を支援するアクティブコア(本社:東京都港区、山田賢治社長)は、本・CD・DVD・ゲームソフトの販売および買取を展開しているブックオフオンライン(本社:神奈川県相模原市、堀内康隆社長)のプライ … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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