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月別アーカイブ: 2016年1月
〔2016/1/19〕エイジア、フュージョンと提携し、コンサルティングサービスを提供
インターネットを活用したマーケティングソリューションを提案するエイジアは、ダイレクトマーケティング専門エージェンシーであるフュージョン(本社:札幌市中央区、佐々木卓也社長)と業務提携を行い、エイジアが開発したのB to … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2016/1/19〕ネクストジェンのエンタープライズSBC、インタラクティブ・インテリジェンスのコンタクトセンターソリューションとの接続を実現
ネクストジェン(本社:東京都港区、大西新二社長)は、同社のマルチキャリア対応エンタープライズSBC「NX-E1010」が、インタラクティブ・インテリジェンスのコンタクトセンターソリューション「Customer Inte … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2016/1/19〕恵一、名古屋市で1日198円の24時間365日高齢者を見守るサービスを開始
恵一(本社:愛知県名古屋市、外山知世社長)は、1日198円(税抜)で24時間365日、名古屋市内の高齢者を見守るサービス「さんさん見守りサービス」(URL: http://33mimamori.jp/)を2016年1月 … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2016/1/18〕凸版印刷とNTTデータ、マイナンバー収集代行受託サービス業務で協業
凸版印刷は、NTTデータと協業し、保険会社によるマイナンバー収集業務を代行する受託サービスを1月より開始すると発表した。 同社によると、保険各社では1月から導入されたマイナンバー制度により、大量のマイナンバー収集業務 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2016/1/17〕プラスアルファ・コンサルティング、FAQ・ナレッジソリューションの新バージョンの提供を開始
プラスアルファ・コンサルティング(本社:東京都港区、三室克哉社長)は、同社で開発し大手通販サイトや大手通信会社サイトなどで採用されているFAQ・ナレッジソリューション「アルファスコープ」において、分岐型設問「トラブルシ … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2016/1/15〕リンク、コールセンター向け機能などを強化したクラウド型テレフォニーサービス「BIZTEL」の最新版を提供開始
インターネット関連サービスを提供するリンク(本社:東京都港区、岡田元社長)は、クラウド型テレフォニーサービス「BIZTEL」の最新版である「バージョン2.6」の提供を1 月25 日より開始すると発表した。 BIZTE … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2016/1/14〕木村情報技術とソフトバンク、IBM Watsonを活用した製薬企業などの製品情報センターシステムの開発に着手
木村情報技術(本社:佐賀県佐賀市、木村隆夫社長)とソフトバンクは、IBM Watson日本語版のエコシステムパートナー契約を締結したと発表した。 近時、製薬業界においては、本格的な高齢化社会の到来に伴う医療費抑制対策 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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