月別アーカイブ: 2017年4月

〔2017/4/18〕ソニーネットワークコミュニケーションズ、コールセンターの業務効率化を図るソリューションとして、Hmcommの音声認識プラットフォームを採用

投稿日: 2017/04/23 作成者: ccm

　ディープラーニングを活用し音声から価値を提供する、国立研究開発法人産業技術総合研究所(以下、産総研)発ベンチャーHmcomm(エイチエムコム)は、ソニーネットワークコミュニケーションズが全国に展開するプロバイダー事業の … 続きを読む →

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〔2017/4/17〕インフィニトーク、コールセンター向けCTI「InfiniTalk」初のパートナー向けプログラムを開始

投稿日: 2017/04/23 作成者: ccm

　コールセンター向けCTIサービスを提供するインフィニトーク(本社：東京都千代田区、伊藤保勝社長)は、これまで直販のみでのサービス展開を行ってきたが、2017年4月20日よりパートナー向けプログラムを開始し、Infini … 続きを読む →

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〔2017/4/17〕アドバンスト・メディア、AI対話ソリューションAmiAgentと連携するLINEの法人向けカスタマーサポートサービス「LINE カスタマーコネクト」の正式販売開始

投稿日: 2017/04/23 作成者: ccm

　アドバンスト・メディアが提供するAI対話ソリューション「AmiAgent」と連携した、LINEが提供する法人向けカスタマーサポートサービス「LINE カスタマーコネクト」の正式販売が開始された。 　LINE カスタマー … 続きを読む →

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〔2017/4/16〕ビーウィズ　顧客満足度を高める「ミライ転換力」サービスを開始

投稿日: 2017/04/23 作成者: ccm

　パソナグループのビーウィズ（本社：東京都新宿区、遠藤克彦社長）は、企業のコンタクトセンターでの電話応対による顧客満足度を向上させる「ミライ転換力」サービスを4月から開始し、オペレータースタッフの専門スキルを向上させる教 … 続きを読む →

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〔2017/4/14〕テックフォースレボ、ビジネスホン、コールセンター・クラウドサービスで、ひかり電話の通話料を１０％値下げで提供開始

投稿日: 2017/04/16 作成者: ccm

　テックフォースレボ（本社：東京都渋谷区、杉本茂社長）は、ビジネスホンおよびコールセンター・クラウドサービス“CloudFon”で、ひかり電話の通話料金を１０％値下げして提供開始する。 　テックフォースレボは、ビジネスホ … 続きを読む →

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〔2017/4/14〕パーソルグループ、すかいらーくのアルバイト採用を一括対応・管理する「応募受付体制」の運用を開始

投稿日: 2017/04/16 作成者: ccm

　総合人材サービスのパーソルグループ（テンプホールディングス、本社：東京都渋谷区、水田正道社長）は、すかいらーくのアルバイトスタッフ採用の応募受付、応募者管理を代行する「応募受付体制」の運用を開始した。すかいらーくが運営 … 続きを読む →

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〔2017/4/11〕かんぽ生命、保険金の審査に日本IBMのWatsonを導入

投稿日: 2017/04/16 作成者: ccm

　かんぽ生命保険と日本IBMは、かんぽ生命の保険金支払審査業務における顧客サービス品質の向上と業務効率化に向けて、「IBM Watson Explorer（以下「Watson」）による査定担当者への判断支援を今年3月21 … 続きを読む →

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