月別アーカイブ: 2018年4月

〔2018/4/9〕三菱UFJモルガン・スタンレー証券、コールセンターで画面共有ソリューションを導入

投稿日: 2018/04/16 作成者: ccm

　インターコム（本社：東京都台東区、松原由高社長）は、三菱UFJモルガン・スタンレー証券に、非対面チャネルの強化を実現するクラウド型画面共有ソリューション「RemoteOperator Enterprise」を導入した … 続きを読む →

投稿日: 2018/04/08 作成者: ccm

　りらいあコミュニケーションズは、同社従業員に安心して働ける環境を提供するため「長期障害所得補償制度」を導入した。　同制度はアルバイトを含む一定の条件を満たした同社で就業する従業員に対し、病気・ケガによって長期間会社を … 続きを読む →

投稿日: 2018/04/08 作成者: ccm

　高齢者世帯の安否確認を自動音声でかける「まごころ電話」サービスを行うあんしんサポート（本社：福岡県福岡市、古賀功一社長）は、夜間・休日受付電話の代行システム「メディカル・サポート」の運用を2018年4月より開始した。 … 続きを読む →

投稿日: 2018/04/08 作成者: ccm

　JIECは、IBM Watsonを活用したAI問い合わせ対応サービス「manaBrain」の提供を開始した。　新サービスは、IBM Watsonを活用した問い合わせシステムの構築・運用を支援し、ユーザーは高度なITス … 続きを読む →

投稿日: 2018/04/08 作成者: ccm

　L is B（本社：東京都千代田区、横井太輔社長）は、社内／社外向けのFAQをMicrosoft Excelで構築し、チャット形式で利用できる「AI-FAQボット」を発表した。すでに、数社の実環境で先行して活用されてい … 続きを読む →

投稿日: 2018/04/08 作成者: ccm

　ディープラーニングを活用し音声から価値を提供する、国立研究開発法人産業技術総合研究所発ベンチャー、Hmcomm(本社：東京都港区、三本幸司社長)は、NTSグループの中核企業であるニッテレ債権回収 (本社：東京都港区、小 … 続きを読む →

投稿日: 2018/04/08 作成者: ccm

　フォー・フュージョン（本社：東京都渋谷区、鈴木昭彦社長、以下FF）は、SCSKと共同で、多言語AIチャットボット「Desse」と高機能ライブチャットソリューション「Zendesk Chat」を組み合わせた、多言語対応チ … 続きを読む →