月別アーカイブ: 2018年4月

　カスタマーサポート特化型AIチャットボット「Karakuri」を提供するカラクリ（本社：東京都渋谷区、小田志門社長）は、インドネシアにおけるチャットボットソリューションのリーディングカンパニーであるKata.ai社と業 … 続きを読む →

　リクルートホールディングス（以下、リクルート）は、投資子会社である合同会社RSPファンド6号を通じ、コールセンターなどの顧客満足度や成約率を高めるAIアプリケーションを提供する米国ScoreData社への出資を実施した … 続きを読む →

　IoT製品向けソリューションの開発を手掛けるアプリックスは、コールセンターなどのスタッフが、エンドユーザーからスマートフォンのビデオ通話で話を聞き、写真と手描きの指示でリアルタイムにサポートするサービス「こそあどカメラ … 続きを読む →

　アクティブコア（本社：東京都港区、山田賢治社長）は、マーケティングクラウドソリューション「activecore marketing cloud」に、マウス操作のみで直感的に分析、レポートを作成できる「レポートビルダー」 … 続きを読む →

　ジェネシスは、オムニチャネルルーティング・エンジンとSalesforce Service Cloud Lightningとの統合を発表した。この統合によって高度なカスタマールーティング機能をSalseforce Ser … 続きを読む →

　ジェネシス、カスタマーエクスペリエンス・プラットフォームと連携するアプリケーションやサービスのマーケットプレイス「AppFoundry」のリニューアルを発表した。新たにPureEngage、 PureConnect、 … 続きを読む →