月別アーカイブ: 2018年5月

〔2018/5/11〕ジェネシス、AIを搭載した革新的なルーティング・エンジンを発表

投稿日: 2018/05/13 作成者: ccm

　ジェネシスは、今週ナッシュビルで開催中のカスタマーエクスペリエンス・カンファレンス「CX18」において、AIを搭載した革新的なルーティング・エンジン「プレディクティブ・ルーティング」を発表した。　プレディクティブ・ル … 続きを読む →

投稿日: 2018/05/13 作成者: ccm

　トランスコスモスは、全国SNS カウンセリング協議会がLINEを利用した相談事業として2018年3月に実施した「SNSカウンセリング～ココロの健康相談」において、チャットプラットフォーム「DEC Support（デック … 続きを読む →

投稿日: 2018/05/13 作成者: ccm

　ジェネシスは、PBX中心のレガシーなコンタクトセンターシステムからジェネシス・カスタマーエクスペリエンス・プラットフォームへの移行が2017年の提供開始から700社を超え、さらに市場シェアが拡大したことを、ナッシュビル … 続きを読む →

投稿日: 2018/05/13 作成者: ccm

　コールセンター運営事業を行うBestエフォート（本社:東京都豊島区、清水望社長）は、2018年5月10日より新電力事業「全国住宅電気」を開始すると発表した。　同社は不動産会社やハウスメーカー（住宅企業）に向けた新サー … 続きを読む →

投稿日: 2018/05/13 作成者: ccm

　Webサイト多言語化開発ツール「WOVN.io」を提供するWovn Technologies(本社：東京都港区、林鷹治社長)と、クラウド型予約管理システム「ChoiceRESERVE」を提供するリザーブリンク(本社：東 … 続きを読む →

投稿日: 2018/05/13 作成者: ccm

　ダイレクトマーケティング企業を支援するトライステージの子会社であるJML Singapore社は、マレーシアの有料衛星放送最大手アストロ・マレーシア・ホールディングス傘下のAstro GS Shop Singapore … 続きを読む →

投稿日: 2018/05/13 作成者: ccm

　エクスウェア（本社：東京都品川区、滝本賀年社長）は、すでに提供しているAIチャットボット「TalkQA」に、現在のAIチャットボットが抱える課題を解決するための機能を追加した。　TalkQAは、IBM Watson以 … 続きを読む →