月別アーカイブ: 2018年6月

〔2018/5/30〕パワー・プロフィット・ジャパン、コールセンターの顧客応対を自動音声会話ロボットが行う製品を開発

投稿日: 2018/06/02 作成者: ccm

　テレマーケティングの支援サービスなどを手がけるパワー・プロフィット・ジャパン（本社：東京都中央区、向井俊夫社長）は、音声処理技術などを持つソフトフロントホールディングスと提携し、コールセンターの顧客応対を自動音声会話ロ … 続きを読む →

投稿日: 2018/06/02 作成者: ccm

　セゾン情報システムズは、複数企業間の電子データ交換をサポートするクラウド型 EDI サービス「STORES-EDI」に、新機能としてチャットボットを使った自動応答サービスを開発し、2018年6月1日に正式リリースするこ … 続きを読む →

投稿日: 2018/06/02 作成者: ccm

　自然言語処理を活用しコールセンター業務の変革を支援するレトリバ（本社：東京都千代田区、河原一哉社長）は、スカパーJSATの子会社、スカパー・カスタマーリレーションズ（本社：東京都品川区、出水啓一朗社長、以下SPCC）と … 続きを読む →

投稿日: 2018/06/02 作成者: ccm

　アクティブコア(本社：東京都港区、山田賢治社長)は、自社が提供するデジタルマーケティング基盤「activecore marketing cloud」に搭載された、マーケティングに変革をもたらすAI(機械学習)エンジン「 … 続きを読む →

投稿日: 2018/06/02 作成者: ccm

　キューアンドエー（本社：東京都渋谷区、川田哲男社長）は、企業のカスタマーサポートをスマート化する「Q&A自動化ソリューション」を開始した。2018年度内に10社への提供を目指す。　近年、多くの企業が、カスタ … 続きを読む →

投稿日: 2018/06/02 作成者: ccm

　イオン銀行は、KDDIエボルバが提供するAI技術とコミュニケーションアプリ「LINE」を活用したチャットサポートを導入し、LINE上でのAI自動チャットサービス、有人チャットサポートを開始した。　国内のコミュニケーシ … 続きを読む →

投稿日: 2018/06/02 作成者: ccm

　ソフトバンク・ペイメント・サービス（以下、SBPS）は、SBPSの自動音声決済サービス「IVR決済サービス」に、2018年5月31日から、電話放送局（本社：大阪府大阪市北区、森正行社長）が提供する「カードIVRサービス … 続きを読む →