月別アーカイブ: 2018年7月

〔2018/7/14〕センコーグループホールディングス、AIやロボットなどの次世代技術の開発やシステム販売などを行う新会社を設立

投稿日: 2018/07/21 作成者: ccm

　センコーグループホールディングス（以下、センコー）は、AIやロボットなどの次世代技術の開発やシステム販売などを行う「イノバテックスタジオ」（本社：東京都江東区、瀬沼健吾社長）を設立した。 　センコーは、アームロボットや … 続きを読む →

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〔2018/7/13〕企業情報化協会、平成30年度(第19期) カスタマーサポート表彰制度受賞企業決定

投稿日: 2018/07/16 作成者: ccm

　公益社団法人企業情報化協会はこのたび、平成30年度カスタマーサポート表彰制度（Best Customer Support of the Year）において、11件の受賞を発表した。 　受賞企業は次の通り（賞ごとに社名5 … 続きを読む →

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〔2018/7/13〕NTTコム チェオ、在宅型コンタクトセンターとしてアジア太平洋地域初のCOPC認証取得

投稿日: 2018/07/16 作成者: ccm

　NTTコム チェオ（本社：東京都港区、長島誠社長）は、コンタクトセンター業務において国際的基準のオペレーション品質保証規格「COPC CX規格OSP版リリース6.0（以下、COPC規格）」の認証を取得した。NTTコム … 続きを読む →

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〔2018/7/12〕丸紅情報システムズ、SMBCモビットへアウトバウンドコール業務自動化システムを納入

投稿日: 2018/07/16 作成者: ccm

　丸紅情報システムズ（本社：東京都新宿区、渡辺亮一社長）は、SMBCグループのSMBCモビットへアウトバウンドコール業務の自動化を実現するシステムを納入し、SMBCモビットは2018年3月より利用を開始した。 　SMBC … 続きを読む →

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〔2018/7/12〕松井証券、パーソナライズド動画を配信開始

投稿日: 2018/07/16 作成者: ccm

　松井証券は、2018年7月17日より、新規顧客向けのサポート向上施策の１つとして、顧客向けWebサイトにおいてパーソナライズド動画の配信を開始すると発表した。動画配信にあたり、livepass（本社：東京都港区、山下悠 … 続きを読む →

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〔2018/7/12〕NECパーソナルコンピュータ、コンタクトセンターに在宅勤務制度を導入

投稿日: 2018/07/16 作成者: ccm

　NECパーソナルコンピュータは、コンタクトセンターのセキュアなリモート化において豊富な実績を持つNTTコム チェオ(本社：東京都港区､長島誠社長)の協力により、7月24日より、コンタクトセンターのエージェント（コール対 … 続きを読む →

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〔2018/7/11〕TIS、電話を起点に顧客とLINEでつながるクラウドサービス「ContactWare for LINE カスタマーコネクト」を提供開始

投稿日: 2018/07/16 作成者: ccm

　TISは、電話を起点に顧客とLINEでつながるクラウドサービス「ContactWare for LINE カスタマーコネクト」の提供を開始すると発表した。 　ContactWare for LINE カスタマーコネクト … 続きを読む →

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