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月別アーカイブ: 2019年8月
〔2019/8/10〕ホワイト財団、6・7月に6社をホワイト企業認定
一般財団法人日本次世代企業普及機構(通称:ホワイト財団)は、6月に1社、7月に5社をホワイト企業認定した。 6月度ホワイト認定取得企業は、ケーエフエス。7月度ホワイト認定取得企業は、進工業、ストリートスマート、TMJ … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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〔2019/8/10〕トランスコスモス、DataRobotを使ったDM収益最大化サービスを開始
トランスコスモスは、機械学習を自動化する「DataRobot」を活用したDM収益最大化サービスを2019年8月より開始した。トランスコスモスの通販事業やクライアント企業向けサービスで培った成功ノウハウと最先端AIを活用 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/8/10〕HDI-Japan主催「HDI格付けベンチマーク」2019年【証券業界】の格付け結果を発表
サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体HDIの日本拠点HDI-Japan(運営:シンクサービス、本社:神奈川県川崎市、山下辰巳社長)は、同社が主催する「Webサポート/問合せ窓口格付け」の2019年【証券 … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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〔2019/8/9〕JCB、自然対話型音声ソリューション「AIオペレーター」のPoCを開始
ジェーシービー(以下:JCB)は、日本IBMが展開する、AIを利用した対話型自動音声応答システムを用いたPoC(概念実証)を行うと発表した。 JCBでは、顧客の利便性向上やストレスの軽減を目指し、電話応対の質を高めて … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/8/9〕コミュニティラボ、カンボジアで現地法人設立し、クラウドコンシェルジュ事業に参入
コミュニティラボ(本社:福岡市中央区、白砂光規社長)は、成長する宿泊事業マーケットへの取り組みの一環として、カンボジアでクラウドコンシェルジュ事業を展開するSQUEEZE ASIA(本社:カンボジア国プノンペン、舘林真 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/8/9〕テリロジー、ネクステージと自社開発RPAツール「EzAvater」の販売代理店契約を締結
テリロジー(本社:東京都千代田区、阿部昭彦社長)は、ネクステージ(本社:東京都中央区、岡田守弘社長)と自社開発の国産RPAツール「EzAvater」の販売代理店契約を締結した。今回の販売代理店契約締結に伴い、ネクステー … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/8/8〕TMJ、鹿児島市内に新たな事業所の新設を決定
TMJ(本社:東京都新宿区、丸山英毅社長)は、2019年9月17日に新たな事業所を新設することが決定し、鹿児島市と4度目の立地協定を締結したことを発表した。 TMJは、2010年に鹿児島市を指定地として公的機関より業 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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