月別アーカイブ: 2019年8月

〔2019/8/8〕クロス・ヘッド、デジタルトランスフォーメーションの実現を電話対応と顧客管理で実現

投稿日: 2019/08/12 作成者: ccm

　クロス・ヘッド(本社：東京都渋谷区、関根尚社長)は、アマゾンウェブサービス(以下、AWS)のクラウド型コンタクトセンター「Amazon Connect」を、サイボウズの業務アプリ開発プラットフォーム「kintone … 続きを読む →

投稿日: 2019/08/12 作成者: ccm

　オンキヨーは、コールセンター電話窓口業務における「Onkyo AI」の活用検討を進め、コールセンター事業を行うODSコミュニケーションサービス（本社：鳥取県倉吉市、大津一翁社長）において、Onkyo AIを年内実用化す … 続きを読む →

投稿日: 2019/08/12 作成者: ccm

　丸紅情報システムズ（本社：東京都新宿区、渡辺亮一社長）は、 Google Cloud Platform を利用したクラウドAIサービス「MSYS Omnis」（名称：エムシスオムニス　以下、オムニス）に、Automa … 続きを読む →

投稿日: 2019/08/12 作成者: ccm

　CRM戦略を基軸としたコンサルティング事業を行うスマートウィル(本社：東京都港区、坂本雅志社長)は、2019年7月より提供をしている新ソリューション「AIスマートトーク」の本格展開に向けて、販売代理店制度を新設し、募集 … 続きを読む →

投稿日: 2019/08/12 作成者: ccm

　米国dotData社は、データサイエンス自動化プラットフォーム「dotData Enterpriseバージョン1.6」および「dotDataPyバージョン1.2」を発表したした。日本では10月販売開始の予定。　新バー … 続きを読む →

投稿日: 2019/08/12 作成者: ccm

　ベルシステム24 ホールディングスは、就業規程に記載されている“配偶者”の定義に「同性パートナー」および「事実上婚姻関係と同様の事情にある者」を追加する人事労務規程の改定を行った。これにより、法律上の婚姻関係の有無にか … 続きを読む →

投稿日: 2019/08/12 作成者: ccm

　ソフトフロントジャパン（住所：東京都千代田区、高須英司社長）は、クラウドテレフォニーサービスプラットフォーム「telmee」をバージョンアップし、新たにSMS配信機能や匿名電話機能の付加価値機能を追加した。　telm … 続きを読む →