月別アーカイブ: 2019年9月

〔2019/9/3〕IDC Japan、世界のCXテクノロジーに対するIT支出額予測を発表

投稿日: 2019/09/09 作成者: ccm

　IDC Japan（本社：東京都千代田区、竹内正人社長）は、世界の顧客エクスペリエンス（以下、CX）テクノロジーに対するIT支出額予測を発表した。Worldwide Semiannual Customer Experi … 続きを読む →

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〔2019/9/2〕KDDIエボルバ、青森県警「特殊詐欺被害防止広報コールセンター業務」を受託

投稿日: 2019/09/09 作成者: ccm

　KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、中澤雅己社長）は、青森県警察の「特殊詐欺被害防止広報コールセンター業務」を受託し、2019年9月9日より、同コールセンターを開設いた。 　特殊詐欺被害防止広報コールセンターでは、青 … 続きを読む →

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〔2019/9/2〕サイバーエージェント、新たなAI事業の創出を目的に、AI事業本部を発足

投稿日: 2019/09/09 作成者: ccm

　サイバーエージェントは、AIを活用したデジタル広告事業開発の強化ならびに新たなAI事業の創出を目的とし、専門部署となるAI事業本部を発足した。 　同社はこれまでもデジタル広告市場の成長にともない、AI技術の研究・開発を … 続きを読む →

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〔2019/9/2〕シンカ、顧客対応クラウドに電話音声テキスト化機能を追加

投稿日: 2019/09/09 作成者: ccm

　シンカ（本社：東京都新宿区、江尻高宏社長）は、顧客対応クラウド「おもてなし電話」の機能を強化。既存の「全通話自動録音機能」に「電話音声テキスト化機能」を追加することにより、電話対応の“見える化”を実現した。 　電話音声 … 続きを読む →

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〔2019/9/2〕amadanaとトランスコスモス、合弁会社「GV」を設立

投稿日: 2019/09/09 作成者: ccm

　amadana（本社：東京都渋谷区、熊本浩志社長）とトランスコスモスは、2019年8月30日、合弁会社「GV」（本社：東京都渋谷区、松本淳社長）を設立した。 　GVは、amadanaのもつブランドコンサルティング実績・ … 続きを読む →

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〔2019/8/29〕クラウドコミュニケーションプラットフォームを提供する米国Twilio社、 日本法人を設立

投稿日: 2019/09/01 作成者: ccm

　クラウドコミュニケーションプラットフォームのリーディングカンパニーである米国Twilio社は、日本でのさらなるビジネス拡大を目指し、Twilio Japan GK（本社：東京都千代田区、今野芳弘社長）を設立した。 　近 … 続きを読む →

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〔2019/8/29〕りらいあコミュニケーションズ、LINEの通知メッセージを活用し顧客の疑問や困りごとを先回りしてサポートするサービスを開始

投稿日: 2019/09/01 作成者: ccm

　りらいあコミュニケーションズは、LINEが提供する通知メッセージを活用し、顧客の疑問や困りごとを先回りして解決する「りらいあ 先回りサポート」を開始すると発表した。中部電力で導入し、2019年9月より運用を開始する。 … 続きを読む →

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