月別アーカイブ: 2019年10月

〔2019/10/11〕矢野経済研究所、2019年コールセンターサービス市場/コンタクトセンターソリューション市場調査結果を発表

投稿日: 2019/10/14 作成者: ccm

　矢野経済研究所（本社：東京都中野区、水越孝社長）は、国内のコールセンターサービス市場およびコンタクトセンターソリューション市場を調査し、サービス別の動向、参入企業動向、将来展望を発表した。　2018年度の国内コールセ … 続きを読む →

投稿日: 2019/10/14 作成者: ccm

　ベルシステム24は、LGBTなどの性的少数者(以下：LGBT)に関するダイバーシティ・マネジメントの促進と定着を支援する任意団体work with Prideが策定した、企業・団体などにおけるLGBTに関する取り組みの … 続きを読む →

投稿日: 2019/10/14 作成者: ccm

　アイティフォーは、仙台銀行が生産性向上ならびに業務効率化を図るため、同社のRPA業務自動化ソリューション「ナイス・アドバンストプロセスオートメーション（NICE Advanced Process Automation： … 続きを読む →

投稿日: 2019/10/14 作成者: ccm

　米国アバイアは、グローバルなエンタープライズクラウド・コミュニケーション/コラボレーション/コンタクトセンター製品のリーディング・プロバイダー、RingCentral社との戦略的パートナーシップを発表した。今回の独占的 … 続きを読む →

投稿日: 2019/10/14 作成者: ccm

　米国アスペクト・ソフトウエアは、同社の業界有数のサービス型クラウド・コンタクト・センター・システムのバージョン19を発表した。同社の次世代 Aspect Viaプラットフォームに構築された本リリースでは、コンタクト・セ … 続きを読む →

投稿日: 2019/10/14 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、音声自動応答システム（IVR）の音声ガイダンスをビジュアル化してスマートフォンにメニューを表示させるビジュアルIVRサービス「みえなび」の販売を開始した。本サービス提供にあ … 続きを読む →

投稿日: 2019/10/14 作成者: ccm

　アイブリット(本社：東京都渋谷区、鈴木道一社長)は、コールセンター向けトータルソリューション「Omnia LINK」の音声認識機能（リアルタイムテキスト化）の従量課金体系を見直した。　Omnia LINKは日本のコー … 続きを読む →