月別アーカイブ: 2019年10月

〔2019/10/9〕ドリームキャッチャー、介護に関するトータルコーディネートを実現する新しい介護関連BPOサービスを提供開始

投稿日: 2019/10/14 作成者: ccm

　ドリームキャッチャー（本社：大阪府大阪市、大倉輝久社長）は、2019年10月1日より介護に関するトータルコーディネートを実現する新しい介護関連BPOサービスを開始し、同時に、住友生命とアクサ生命が共同で開発した新しい介 … 続きを読む →

投稿日: 2019/10/14 作成者: ccm

　transcosmos online communications （本社：東京都渋谷区、貝塚洋社長）は、LINEを活用したカスタマーサポートツール「KANAMETO（カナメト）」と、セールスフォース・ドットコムが提供 … 続きを読む →

投稿日: 2019/10/14 作成者: ccm

　J.D. パワージャパン（本社：東京都港区、山本浩二社長、略称：J.D. パワー）は、2019年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査の結果を発表した。　総合満足度ランキングは下記の通り。＜サーバー部 … 続きを読む →

投稿日: 2019/10/14 作成者: ccm

　SMBCコンシューマーファイナンスの国内3拠点（東京、大阪、福岡）にあるお客様サービスセンターは、コンタクトセンター業務の国際品質保証規格「COPC CX規格CSP版 Release6.0」の認証を取得した。 7年連続 … 続きを読む →

投稿日: 2019/10/14 作成者: ccm

　ユーザーローカル（本社：東京都港区、伊藤将雄社長）は、AIを活用したテキストマイニングツールの商用版の提供を開始したと発表した。商用版の価格は、初期費用が5万円、月額費用が5万円。　テキストマイニングは、大量の文章デ … 続きを読む →

投稿日: 2019/10/14 作成者: ccm

　情報流通支援サービスのオークネット（本社：東京都港区、藤崎清孝社長）は、AIを活用した粗大ごみ画像認識サービス「SODAI Vision API (以下、ソダイ)」を開発し、コンタクトセンターソリューションサービスのN … 続きを読む →

投稿日: 2019/10/14 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、仙台市内に新たに「仙台事業所」（宮城県仙台市青葉区花京院1-1-6 Ever-i仙台駅前7F）を設立、仙台エリアの採用力とスタッフフォロー体制の強化を狙う。仙台事業所は、日 … 続きを読む →