月別アーカイブ: 2020年4月

〔2020/4/2〕大阪ガスとNTT Com、AI自動音声応対によるコンタクトセンター受付サービスを開始

投稿日: 2020/04/05 作成者: ccm

　大阪ガスは、NTTコミュニケーションズ（以下、NTT Com）が提供する「ボイスDXコンサルティングモデル」を活用し、顧客からの「ガス設備調査 訪問日時の変更」の電話にAIが自動で音声応対する受付サービスを2020年4 … 続きを読む →

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〔2020/4/2〕DHLジャパン、LINE公式アカウントを開設し、チャットでの問い合わせサポートを開始

投稿日: 2020/04/05 作成者: ccm

　DHLジャパン（本社：東京都品川区、トニー カーン社長）は、スマートフォンアプリのLINEを活用したカスタマーサービスを開始したことを発表した。近年のデジタル化や電子商取引（Eコマース）の目覚ましい発展に伴い、顧客が求 … 続きを読む →

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〔2020/4/1〕りそな銀行とトランスコスモス、プロセスマイニングを用いたHPを提供

投稿日: 2020/04/05 作成者: ccm

　りそな銀行とトランスコスモスは、ユーザーの利便性向上を目的にプロセスマイニング（膨大なイベントログデータを分析することで業務プロセスを自動的に可視化し、問題箇所を特定する分析手法）を運用した、ホームページの提供を実施す … 続きを読む →

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〔2020/4/1〕キューアンドエー、東北最大規模 収容人数約5万人の「宮城県総合運動公園宮城スタジアム」の命名権を取得

投稿日: 2020/04/05 作成者: ccm

　キューアンドエー（本社：東京都渋谷区、川田哲男社長）は、宮城県が所轄する、東北最大規模スタジアム「宮城県総合運動公園宮城スタジアム」のネーミングライツ（施設命名権）を取得した。2020年4月1日より「宮城県総合運動公園 … 続きを読む →

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〔2020/4/1〕オウケイウェイヴ、無料サンクスカードサービスに、導入支援／活性化支援コンサルティングを順次提供開始

投稿日: 2020/04/05 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、オンライン上で利用できる無料サンクスカードサービス「OKWAVE GRATICA」をより活用いただくための有償メニューとなる導入支援および活性化支援コンサルティングやオプション機能の利用体系を構築し … 続きを読む →

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〔2020/4/1〕東芝ピーエム、4月1日から「TTピーエム」に社名変更

投稿日: 2020/04/05 作成者: ccm

　東芝ピーエム（本社：神奈川県横浜市、末永司社長）は2020年4月1日付けで、「TTピーエム」に社名を変更した。同社は2019年11月1日をもってトランスコスモスのグループ企業となった。2020年度から新社名とし、トラン … 続きを読む →

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〔2020/4/1〕Hmcomm、新型コロナウィルス対策で在宅勤務を実施する企業向けに、AIオペレータによる電話代行サービスを開始

投稿日: 2020/04/05 作成者: ccm

　Hmcomm(本社：東京都港区、三本幸司社長)は、新型コロナウィルスの感染抑止対策として、テレワークや在宅勤務を実施する企業向けに、AI音声自動応答システムによる電話代行サービスを開始することを発表した。 　新型コロナ … 続きを読む →

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