月別アーカイブ: 2020年4月

　テラスカイ（本社：東京都中央区、佐藤秀哉社長）は、全社テレワークの実施に伴い、クラウド型のコミュニケーション・ソリューションであるTwilioを利用した在宅コールセンターを立ち上げ、4月6日より運用を開始した。Twil … 続きを読む →

　Kaizen Platform（本社：東京都港区、須藤憲司社長）は、新型コロナウイルスの影響拡大により、外出自粛やリモート対応などで通常運営が難しくなるコールセンター/カスタマーサポート（CS）の業務支援を目的に「FA … 続きを読む →

　オウケイウェイヴは、新型コロナウイルスの感染拡大により緊急事態宣言が出される中、テレワークやリモートワークを実施する企業のコールセンターのスタッフ間の情報共有の促進や問い合わせ対応業務の効率化を支援するため、FAQシス … 続きを読む →

　「MiiTel」を提供するRevComm（本社：東京都渋谷区、會田武史社長、以下、レブコム）は、カラクリ（本社：東京都中央区、小田志門社長）および、キャスター（本社：宮崎県西都市、中川祥太社長）と連携し、コールセンター … 続きを読む →

　バイモソフト(本社：東京都千代田区、西嶋博孝社長)は、たった1名で月間1万件の問い合わせも可能にするオートメーションサポートシステム「ASS」のサービス提供を開始した。 　従来のコールセンターでは売り上げが上がれば上が … 続きを読む →

　COVID-19によるパンデミックに対応するために、現在、あらゆる企業や団体が従業員の安全を確保しながら、増え続ける問い合わせへの対応に苦慮する中、ジェネシスは、このような課題に対応するために、新たなCOVID-19対 … 続きを読む →