月別アーカイブ: 2020年4月

〔2020/4/1〕ジェネシス、グローバルリサーチの一環として、日本におけるAIの現状の調査結果を発表

投稿日: 2020/04/05 作成者: ccm

　ジェネシスは、人工知能（AI）をテーマに雇用主、社員、消費者を対象にした複数のリサーチから、日本においても雇用主、社員ともにAIの導入についてポジティブな意識を持つとともに、AIを活用したカスタマーサービスについても消 … 続きを読む →

投稿日: 2020/04/05 作成者: ccm

　フュートレック（本社：大阪市淀川区、浦川康孝社長）は、音声認識事業で進めていた「コールセンター向け音声認識」において、「音声認識・要約PoCパッケージ」という新たな取り組みを開始したことを発表した。　音声認識・要約P … 続きを読む →

投稿日: 2020/04/05 作成者: ccm

　シナジーマーケティングは、契約数2,500（2020年2月時点）を超えるクラウド型CRMサービス「Synergy!（シナジー）」のメール配信機能を拡充、新機能「ABテスト」を追加し、提供を開始した。本機能はテスト結果に … 続きを読む →

投稿日: 2020/04/05 作成者: ccm

　損害保険ジャパン日本興亜は、自賠責保険におけるお客さま対応部署（以下、自賠責お客さまサポートデスク）において、伊藤忠テクノソリューションが提供する、電話受付におけるAIを使用した音声認識自動応答システム「CTC-AIC … 続きを読む →

投稿日: 2020/04/05 作成者: ccm

　ネオキャリア（本社：東京都新宿区、西澤亮一社長）は、同社が提供するBPOサービスを、2020年4月1日より福岡にて業容拡大すると発表した。サービス提供開始は、5月1日の予定。　福岡拠点は、昨年10月から稼動を開始し、 … 続きを読む →

投稿日: 2020/04/05 作成者: ccm

　Wiz（本社：東京都豊島区、山崎俊社長）の子会社、コールナビ（本社：東京都渋谷区、山本桂社長）は、2020年3月、在宅コールセンター「コールシェア」において、登録ユーザー数が5,000名を突破したことを発表した。　新 … 続きを読む →

投稿日: 2020/04/05 作成者: ccm

　USEN-NEXT GROUPのTACT（本社：東京都品川区、溝辺和広社長）は、東海3生協（コープぎふ、コープあいち、コープみえ）を会員とする東海コープ事業連合（以下、東海コープ）へ、音声認識による自動音声注文サービス … 続きを読む →