月別アーカイブ: 2020年7月

〔2020/7/21〕リンク、コンタクトセンター向け人材育成クラウドサービス「shouin for コンタクトセンター」を提供開始

投稿日: 2020/07/26 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、コンタクトセンター内の教育を効率化するとともに、充実した動画研修によって未経験者でも電話応対のプロフェッショナルへと育成することができるクラウドサービス「shouin for … 続きを読む →

投稿日: 2020/07/26 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、チャットボットによる自動対応と有人対応への切り替え・導線を最適な形で運用するチャットサポートサービスを強化・改良し、提供を開始した。　TMJでは、CX（顧客体験）の向上に … 続きを読む →

投稿日: 2020/07/26 作成者: ccm

　クラウド営業支援ツール「Senses」を提供するマツリカ（本社：東京都品川区、黒佐英司・飯作供史社長）は、selfree（本社：東京都新宿区、小俣隼人代表）が提供するブラウザ電話システム「CallConnect」との機 … 続きを読む →

投稿日: 2020/07/26 作成者: ccm

　プレステージ・インターナショナルは、にかほ市に建設予定の新拠点「秋田BPOにかほキャンパス」の基本設計を発表した。同社従業員だけでなく、一般市民も利用できるカフェやトレーニングスタジオなどを設ける。　同社はロードサー … 続きを読む →

投稿日: 2020/07/26 作成者: ccm

　セゾン投信株式会社（本社：東京都豊島区、園部鷹博社長）は、モビルス（本社：東京都品川区、石井智広社長）の提供するチャットシステム「mobiAgent」を導入し、セゾン投信LINE公式アカウントを開設し、「LINEを活用 … 続きを読む →

投稿日: 2020/07/19 作成者: ccm

　音声解析AI電話を手がけるRevComm（本社：東京都渋谷区、會田武史社長、以下、レブコム）は、断線や電話機器の水没などで電話環境がなく苦慮されている事業者に対して、早期に電話環境を整え事業再開に繋げていただけますよう … 続きを読む →

投稿日: 2020/07/19 作成者: ccm

　インゲージ（本社：大阪府大阪市、和田哲也社長）は、問い合わせ対応コミュニケーションクラウド「Re:lation （リレーション）」ならびに「Re:lation for Biz（リレーション・フォー・ビズ）」に、案件分 … 続きを読む →