月別アーカイブ: 2020年7月

〔2020/7/17〕RevComm、音声解析AI電話「MiiTel」の自動文字起こし機能を拡充

投稿日: 2020/07/19 作成者: ccm

　音声解析AI電話を手がけるRevComm（本社：東京都渋谷区、會田武史社長、以下、レブコム）は、セールスフォース・ドットコムが提供するクラウドプラットフォームとの連携について、自動文字起こし機能を拡充し、文章の要約機能 … 続きを読む →

投稿日: 2020/07/19 作成者: ccm

　セールスフォース・ドットコム（本社：東京都千代田区、小出伸一会長兼社長）は、明治安田生命保険が進める顧客視点のデジタルトランスフォーメーション（DX）において、金融や保険業界向けに機能が拡張された顧客関係管理（CRM） … 続きを読む →

投稿日: 2020/07/19 作成者: ccm

　「ONE CONTACT」を展開するNTTマーケティングアクト（本社：大阪府大阪市、横山桂子社長）とNTTネオメイト（本社：大阪府大阪市、岸本照之社長）および、NTTデータ・スマートソーシング（本社：東京都江東区、和田 … 続きを読む →

投稿日: 2020/07/19 作成者: ccm

　コールセンターの運営、コンサルティングと感情解析の研究・開発事業を行うCENTRIC(本社：東京都豊島区、山田亮社長)は、同社グループの音声感情解析専門会社、ESジャパン(本社：東京都豊島区、山田亮社長）が音声のみから … 続きを読む →

投稿日: 2020/07/19 作成者: ccm

　多言語コールセンターを運営し、オンライン通訳・遠隔通訳サービスを展開しているランゲージワン（本社：東京都渋谷区、新井純一社長）は、コニカミノルタが販売を開始したオンライン多言語翻訳システム「KOTOBAL （コトバル） … 続きを読む →

投稿日: 2020/07/19 作成者: ccm

　Macbee Planetは、通信販売企業向けコールセンター事業を展開するダーウィンズ（本社：東京都千代田区、後藤豪社長）と、コールセンターに蓄積した音声ビッグデータの解析をし、次世代コミュニケーションツールの共同開発 … 続きを読む →

投稿日: 2020/07/19 作成者: ccm

　プレイド（本社：東京都中央区、倉橋健太社長）のCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」が、中小企業庁の運営する中小企業向け補助金・総合支援サイト「ミラサポplus」に導入さた。　中小企業庁の「ミラサポplus」 … 続きを読む →