月別アーカイブ: 2020年7月

〔2020/7/1〕SCSK、コンタクトセンター向けクラウドサービスの標準機能をパッケージ化した「PrimeTiaas SharePack」を提供開始

投稿日: 2020/07/05 作成者: ccm

　SCSKは、コンタクトセンター向けクラウドサービス「PrimeTiaas」について、低コストかつシンプルな料金体系で提供する「PrimeTiaas SharePack」のサービス提供を開始した。 　PrimeTiaas … 続きを読む →

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〔2020/7/1〕KDDIとパーソルワークスデザイン、ITインフラ運用業務のアウトソーシングソリューション提供に向け業務提携

投稿日: 2020/07/05 作成者: ccm

　KDDIと総合人材サービスのパーソルグループで、BPOやヘルプデスク・コールセンターのアウトソーシングなどを手がけるパーソルワークスデザイン (本社:東京都豊島区、平林由義社長)は、企業のDX推進に向けた人材効率化、I … 続きを読む →

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〔2020/7/1〕NTTネクシア、滋賀銀行を所属銀行とする銀行代理業の開始

投稿日: 2020/07/05 作成者: ccm

　NTTネクシア（札幌本社：北海道札幌市中央区、高美浩一社長）は、滋賀銀行と銀行代理業の委託契約を締結し、2020年7月1日よりコンタクトセンターにおいて個人向けローン申込業務などを開始した。地方銀行を所属銀行とする銀行 … 続きを読む →

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〔2020/6/30〕シンプレクス、コンタクトセンター向け自動化ソリューションをカルチュア・コンビニエンス・クラブに導入

投稿日: 2020/07/05 作成者: ccm

　シンプレクス（本社：東京都港区、金子英樹社長）は、カルチュア・コンビニエンス・クラブ（以下、CCC）のコンタクトセンターにおいて、AIに特化したグループ会社であるDeep Percept（本社：東京都港区、金子英樹社長 … 続きを読む →

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〔2020/6/30〕ビーウィズ、在宅でのコンタクトセンター業務を可能にするサービス「Bewith Digital Work Place」を提供開始 　

投稿日: 2020/07/05 作成者: ccm

　パソナグループのビーウィズ（本社：東京都新宿区、秦康雄社長）は、在宅でのコンタクトセンター業務を可能にするサービス「Bewith Digital Work Place」の提供を開始した。 　新型コロナウイルスの影響によ … 続きを読む →

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〔2020/6/29〕キューアンドエーグループ、会話AIを活用した「AI電話自動応答サービス 」を提供開始

投稿日: 2020/07/05 作成者: ccm

　キューアンドエー（本社：東京都渋谷区、川田哲男社長）と同社のグループ会社でダイレクトマーケティングBPO事業を展開するディー・キュービック（本社：東京都渋谷区、伊柳義之社長）は、キューアンドエーグループとして法人向けに … 続きを読む →

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〔2020/6/29〕アップセルテクノロジィーズ、株主のエアトリより旅行事業コールセンターなどオペレーション業務を事業譲受

投稿日: 2020/07/05 作成者: ccm

　アップセルテクノロジィーズ(本社：東京都豊島区、高橋良太社長)は、旅行事業、訪日旅行事業などを手掛けるエアトリより、エアトリ旅行事業におけるコールセンターなどのオペレーション業務を約3.5億円で事業譲受した。 　今回、 … 続きを読む →

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