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〔2020/8/26〕バリューデザインとVOYAGE MARKETING、企業の販促や集客などのCRMサービスにおいて業務提携
バリューデザイン(本社:東京都中央区、尾上徹社長)とCARTA HOLDINGSのグループ会社で、マーケティングソリューション事業を展開するVOYAGE MARKETING(本社:東京都渋谷区、古谷和幸社長)は、企業の … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2020/8/26〕りらいあデジタル、チャットボットにおけるキャラクターの採用比率調査を実施
りらいあデジタル(本社:東京都渋谷区、向川啓太社長)は、チャットボットにおけるキャラクターの採用比率に関する調査を実施した。 チャットボットのユーザーインターフェース(以下、UI)には、企業ロゴや入力ボックスだけを表 … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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〔2020/8/26〕JTB、セールスフォース・ドットコムと地域DX推進のための包括的連携・協力に関する協定を締結
JTBとセールスフォース・ドットコム(本社:東京都千代田区、小出伸一会長兼社長)は、地域経済のデジタルトランスフォーメーション(DX)を共同で推進するべく、包括的連携・協力に関する協定を締結した。これにより、両社は、新 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2020/8/25〕みらいリレーションズとWidsley、ニューノーマル時代のコールセンター運営に向けたR&Dプロジェクトを開始
アカデミアの先端技術の社会実装を推進するみらいリレーションズ(本社:東京都渋谷区、齋藤康平社長)と、Widsley(本社:東京都渋谷区、髙橋弘考社長)は、リモート環境下においてもセキュアに教育と運営が可能となる新たなコ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2020/8/25〕トライアンフ、パソコンの購入やトラブル相談のフルサポートサービス「I-Sophia」を提供開始
ITフィールドエンジニアサービスを提供するトライアンフ(本社:名古屋市中区、日向正嗣社長)は、企業や家庭でパソコンの購入相談や、トラブルで困っている方に向けにオンラインでのフルサポートサービス「I-Sophia」を20 … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2020/8/25〕コミュニケーションビジネスアヴェニュー、ビジュアルIVR「Eye」を提供開始
コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーションを行うコミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社:神奈川県横須賀市、柴山浩社長)は、クライアント企業にて管理画面を編集できる管理画面付きビジュア … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2020/8/24〕SBI証券、カラクリのAI搭載のWeb接客ツール導入による新しいFAQサイト提供開始
SBI証券は、カラクリ(本社:東京都中央区、小田志門社長)が提供する「KARAKURI smartFAQ」を導入し、新しいFAQサイトの提供を開始することになったことを発表した。 同社は、2018年12月にカラクリが … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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