月別アーカイブ: 2020年10月

〔2020/10/8〕アイフル、アイティフォーの複数システムの連携でコンタクトセンターシステムを全面刷新、本格稼働を開始

投稿日: 2020/10/11 作成者: ccm

　アイティフォーは、アイフルのコンタクトセンターシステムを同社の統合コンタクトセンターソリューションで全面刷新し、本番稼働したことを発表した。 　アイフルは、業務効率化、コンプライアンス順守、顧客満足向上を目的に、保守サ … 続きを読む →

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〔2020/10/8〕バーチャレクス・コンサルティング、分散・在宅コールセンターのシステム構築を支援

投稿日: 2020/10/11 作成者: ccm

　AWSのAPNセレクトコンサルティングパートナーであるバーチャレクス・コンサルティングは、自社開発のコールセンターCRMサービス「Virtualex iXClouZ（以下、アイエックスクラウズ）」とAWSのクラウドコン … 続きを読む →

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〔2020/10/8〕プロミス、8年連続COPC認証を取得

投稿日: 2020/10/11 作成者: ccm

　SMBCコンシューマーファイナンスの国内3拠点（東京、大阪、福岡）にあるお客様サービスセンターは、コンタクトセンター業務の国際品質保証規格「COPC CX規格CSP版 Release6.0」の認証を取得した。 8年連続 … 続きを読む →

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〔2020/10/7〕NTTネオメイト、「AIコミュニケーションセンターサービス」を提供開始

投稿日: 2020/10/11 作成者: ccm

　NTTネオメイト（本社：大阪府大阪市、岸本照之社長）は、「AIコミュニケーションセンターサービス（AICC）」の提供を開始した。「ONE CONTACT Network」を含む音声基盤と連携して音声データを分析するクラ … 続きを読む →

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〔2020/10/7〕オウケイウェイヴ、クラウド型ヘルプデスクツール「OKWAVE IBiSE」に顧客対応、社内業務の効率化を促進する新機能を追加

投稿日: 2020/10/11 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、クラウド型ヘルプデスクツール「OKWAVE IBiSE」にて、中堅・中小企業の問い合わせ対応業務の効率化や情報共有の促進を支援する新機能を追加したアップデートを実施した。 　OKWAVE IBiSE … 続きを読む →

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〔2020/10/6〕宅配水のアクアクララ岩手、モビルスのAI電話自動応答システム「mobiVoice」を導入

投稿日: 2020/10/11 作成者: ccm

　モビルス（本社：東京都品川区、石井智宏社長）は、ウォーターサーバーの宅配水事業「アクアクララ岩手」を運営するマイアクア（本社：岩手県紫波郡矢巾町、水本慶社長）が、AI電話自動応答システム「mobiVoice」を導入し、 … 続きを読む →

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〔2020/10/6〕コラボス、在宅勤務にも対応可能なコールセンターシステム「COLLABOS　PHONE」の特別価格キャンペーンを実施

投稿日: 2020/10/11 作成者: ccm

　コラボスは、在宅勤務にも対応可能なコールセンターシステム「COLLABOS　PHONE」の新規導入企業を対象に特別価格キャンペーンを実施すると発表した。 　COLLABOS PHONEは、フリーアドレス制で、パソコンと … 続きを読む →

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