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月別アーカイブ: 2020年10月
〔2020/10/6〕スタークス、リピート通販に特化したLINE公式アカウントの機能拡張ツール「リピートライン」を提供開始
スタークス(本社:東京都品川区、上ノ山慎哉社長)は、リピート通販(D2C)企業向けLINE公式アカウントの機能拡張ツール「リピートライン」の提供を2020年10月より順次、開始すると発表した。 リピートラインの特徴は … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2020/10/6〕POWER PLUG、ブラウザで電話と無料通話接続するサービス「TOLFA」を提供開始
POWER PLUG(本社:東京都新宿区、内田敦久社長)は、Webからの無料通話を利用中の電話設備で受信することができるインターフェイスサービス「TOLFA(トルファ)」の提供を開始した。 OLFAはWebからの無料 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2020/10/5〕スクロール360、通販特化型マーケティングオートメーションツール「スクロールMA」を提供開始
スクロールの子会社で、EC・通販事業者への高付加価値ワンストップソリューションを提供するスクロール360(本社:静岡県浜松市中区、山崎正之社長)は、EC・通販事業者のマーケティング支援として、通販特化型のマーケティング … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2020/10/5〕NTTドコモ・ベンチャーズ、電話営業やコールセンター業務の品質をAIで可視化するRevCommへ出資
NTTドコモ・ベンチャーズ(本社:東京都港区、稲川尚之社長、以下、NDV)は、同社が運用するファンドを通じて、音声解析AI搭載型のクラウドIP電話サービス「MiiTel」を提供するRevComm(本社:東京都渋谷区、會 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2020/10/5〕カーフロンティアとLINE、サービス連携を開始
カーフロンティア(本社:東京都千代田区、広瀬洋平社長)とLINEは、両社の強みを活かし、カーメンテナンス業界のDXによる活性化を目指して、カーメンテナンス予約サービス「timy」とLINEのAIブランド「LINE CL … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2020/10/5〕ファンケル、企業・団体向け、一般の方向けの各種有料セミナー「FANCL College スキルアップセミナー」の受付開始
ファンケルは、10月7日から、企業・団体向け、一般の方向けの各種有料セミナー「FANCL College スキルアップセミナー」の受付を開始すると発表した。同社が長年培ってきた電話窓口や直営店舗での接客技術や、美容・健 … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2020/10/5〕東芝デジタルソリューションズ、シナリオレス型AIチャットボットサービス「コメンドリ」を提供開始
東芝デジタルソリューションズ(本社:神奈川県川崎市、島田太郎社長)は、チャットボットの導入・運用負荷を大幅に軽減するシナリオレス型AIチャットボットサービス「コメンドリ」の提供を開始した。 本サービスは、既存のFAQ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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