月別アーカイブ: 2020年10月

〔2020/10/2〕リンク、BIZTELが稼働席数30,000を突破し、２年連続国内シェアナンバーワンを達成

投稿日: 2020/10/04 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」が稼働席数30,000を達成し、富士キメラ総研より発刊された「ソフトウェアビジネス新市場 2019～2020 年版」にお … 続きを読む →

投稿日: 2020/10/04 作成者: ccm

　コトバデザイン（本社：東京都渋谷区、古谷利昭社長）は、SCSKから第三者割当増資による資金調達を実施したことを発表した。　コトバデザインでは、ヒトに寄りそう、対話インターフェースの創造と解放というミッションのもと、近 … 続きを読む →

投稿日: 2020/10/04 作成者: ccm

　クラウド技術を活用したソリューションやコンサルティングサービスを提供するARアドバンストテクノロジ（本社：東京都渋谷区、武内寿憲社長、以下、ARI）は、コンタクトセンターにおけるさまざまなデータを一画面で分析・可視化 … 続きを読む →

投稿日: 2020/10/04 作成者: ccm

　バーチャレクス・グループのタイムインターメディア（本社：東京都新宿区、佐藤孝幸社長）は、同社の進化計算AIプラットフォーム「天啓｜TENKEI」(旧称：DARWIN)を活用したシフト計画AIエンジン「TENKEIシフト … 続きを読む →

投稿日: 2020/10/04 作成者: ccm

　SCSKは、手軽に使えるオールインワン・クラウドコンタクトセンターサービス「PrimeTiaas SharePack」シリーズから上位モデルとして、マルチチャネルに対応した拡張パック「Extended」のサービス提供を … 続きを読む →

投稿日: 2020/10/04 作成者: ccm

　ベルシステム24は、札幌大通りに面する「大同生命札幌ビル」に、札幌市内5拠点目となる新たなコールセンター拠点「札幌第5ソリューションセンター」を開設し、10月1日より営業開始した。国内最大の全国37拠点目となる本センタ … 続きを読む →

投稿日: 2020/10/04 作成者: ccm

　エヌ・ティ・ティエムイー(本社：東京都豊島区、星野理彰社長、以下、NTT-ME)は、ビジネス系通信サービスのコールセンター(故障受付窓口)を運営するビジネスサービスセンタにおいて、国際基準品質保証規格「COPC CX … 続きを読む →