月別アーカイブ: 2020年10月

〔2020/9/29〕電算システム、高性能AIによるFAQ検索エンジン「Qontextual」の取り扱いを開始

投稿日: 2020/10/04 作成者: ccm

　電算システムは、エクサウィザーズ（本社:東京都港区、石山洸社長）が提供する高性能AIによるFAQ検索エンジン「Qontextual」の販売パートナーとして、10月1日より取扱いを開始すると発表した。　Qontext … 続きを読む →

投稿日: 2020/10/04 作成者: ccm

　日本ビジネスシステムズ（本社：東京都港区、牧田幸弘社長、以下、JBS）は、花王の社内向けITサービスデスクに対し、ServiceNowの「Customer Service Management」を基盤とする JBS の … 続きを読む →

投稿日: 2020/10/04 作成者: ccm

　再春館システム（本社：東京都港区、西川正明社長）は、情報工房（本社：大阪市淀川区、宮脇一社長）と業務提携し、同社が提供しているCRMプラットフォーム「ダイレクトエンジン」の販売を開始した。　ダイレクトエンジンは、顧客 … 続きを読む →

投稿日: 2020/10/04 作成者: ccm

　流通・サービス店舗に特化したアウトソーシング事業を展開するインパクトホールディングスの子会社で、コールセンターの受託、情報通信・コンテンツ事業をはじめとしたBPO事業を展開するジェイエムエス・ユナイテッド（本社:東京都 … 続きを読む →

投稿日: 2020/10/04 作成者: ccm

　トランスコスモスの100％子会社で、台湾で事業を展開する台灣特思爾大宇宙股份有限公司（以下、トランスコスモス台湾）は、2020年9月より在宅コンタクトセンターサービスの提供を開始した。現在運営する190席のうち、202 … 続きを読む →

投稿日: 2020/10/04 作成者: ccm

　東芝デジタルソリューションズ（本社：神奈川県川崎市、島田太郎社長）は、コムデザイン（本社：東京都千代田区、寺尾憲二社長）と連携し、生活協同組合コープこうべ（以下　コープこうべ）向けのコールセンターシステムとして、東芝デ … 続きを読む →