月別アーカイブ: 2021年1月

〔2021/1/27〕丸紅情報システムズ、Contact Center AIを活用した「コンタクトセンター自動化」ソリューションを提供開始

投稿日: 2021/01/31 作成者: ccm

　丸紅情報システムズ（本社：東京都新宿区、渡辺亮一社長、以下、MSYS）は、 Google CloudのContact Center AIを活用したコンタクトセンター自動化ソリューションの提供を開始した。 　コンタクトセ … 続きを読む →

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〔2021/1/27〕アバイア、「チャットボットのソーシャル化」技術において600件目の特許を取得

投稿日: 2021/01/31 作成者: ccm

　米国アバイア・ホールディングスは、米国特許商標庁認定の、Avaya OneCloud CCaaSポートフォリオの最新の人工知能（AI）技術に関する600件目となる特許を取得したことを発表した。 　今日、コールセンターに … 続きを読む →

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〔2021/1/26〕日本通販CRM協会、EC通販会社1,000人が選んだ！「JAPAN EC 大賞 2020」 受賞企業を発表

投稿日: 2021/01/31 作成者: ccm

　一般社団法人日本通販CRM協会は、EC通販担当者1,000人がリスペクトするEC通販企業をたたえる「JAPAN EC 大賞 2020」において、全国のEC通販担当者の投票をもとに選出された企業を発表した。 　CRMにお … 続きを読む →

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〔2021/1/26〕三井田商事、ソフトフロントジャパンのクラウド自動電話サービス「telmee」の販売パートナーとして販売を開始

投稿日: 2021/01/31 作成者: ccm

　ソフトフロントホールディングスの子会社であるソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、高須英司社長）と三井田商事（本社：京都府京都市、井上智之社長）は、クラウド自動電話サービス「telmee（テルミー）」の販売パー … 続きを読む →

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〔2021/1/26〕オウケイウェイヴ、クラウド型ヘルプデスクツール・OKWAVE IBiSEの新バージョンを提供開始

投稿日: 2021/01/31 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、クラウド型ヘルプデスクツール「OKWAVE IBiSE」のアップデートを行い、サポート業務の強化、充実化を実現する新機能を搭載した新バージョン「OKWAVE IBiSE v4.0」の提供を開始した。 … 続きを読む →

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〔2021/1/26〕矢野経済研究所、ERPおよびCRM・SFAにおけるSaaS利用状況の法人アンケート調査結果を発表

投稿日: 2021/01/31 作成者: ccm

　矢野経済研究所（本社：東京都中野区、水越孝社長）は、国内の民間企業を対象として、ERP（財務・会計、人事・給与、販売管理、生産管理・SCM）とCRM・SFAの導入実態に関する郵送アンケート調査の結果を発表した。 　今回 … 続きを読む →

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〔2021/1/25〕ソフツー、クラウドコールセンターシステムBlueBeanの新しいオープンβ版先行体験受付開始

投稿日: 2021/01/31 作成者: ccm

　クラウド型コールセンターシステム「BlueBean」を開発・提供するソフツー（本社：東京都中央区　鍾勝雄社長）は、BlueBean新バージョンのオープンβ版リリースに伴い、新規申込で利用いただける企業へ６月末までの無償 … 続きを読む →

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