月別アーカイブ: 2021年3月

〔2021/3/16〕アドバンスト・メディア、コンタクトセンターのコミュニケーター教育を支援「AIセルフトレーニング」を提供開始

投稿日: 2021/03/21 作成者: ccm

　アドバンスト・メディアは、同社が提供する音声認識技術・AmiVoiceが、東京システムリサーチ（本社：東京都江東区、鷹栖博社長）のコンタクトセンターのコミュニケーター教育を支援する「AIセルフトレーニング」に採用された … 続きを読む →

投稿日: 2021/03/21 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、IT企業の経営者を対象とした「カスタマーサクセスに関する認知度調査」を実施した。　同調査の対象となったのは、ソフトウェア・情報サービス業の経営者374人。カスタマーサクセス … 続きを読む →

投稿日: 2021/03/21 作成者: ccm

　北海道石狩市は、NTTネクシア（本社：北海道札幌市中央区、高美浩一社長）と連携し、市民の利便性向上と行政運営の効率化を図るため、チャットボットを活用した市民からの問い合わせに関する運用を開始した。　これにより、LIN … 続きを読む →

投稿日: 2021/03/21 作成者: ccm

　新日本製薬は、JALグループの航空券予約・発券・ツアー販売に関わる旅客サービス業務を行うJALナビア（本社：東京都品川区、下條貴弘社長）からの出向を受け入れることを決定したことを発表した。2021年3月15日より社員9 … 続きを読む →

投稿日: 2021/03/21 作成者: ccm

　プラスヴォイス（本社：宮城県仙台市、三浦宏之社長）は、東京海上日動あんしん生命保険と業務委託契約を交わし、耳が聞こえない顧客を対象とした「東京海上日動あんしん生命手話・筆談・チャット通訳サービス」の提供を開始した。 … 続きを読む →

投稿日: 2021/03/14 作成者: ccm

　博報堂プロダクツ（本社：東京都江東区、岸直彦社長）は、データ分析支援、データマネジメント支援に強みをもつ、データブリッジ（本社：東京都江東区、瀧山孝平社長）と資本提携したことを発表した。　データブリッジは、マーケテ … 続きを読む →

投稿日: 2021/03/14 作成者: ccm

　ソフトフロントホールディングスの子会社であるソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、高須英司社長）は、自然会話AIプラットフォーム「commubo（コミュボ）」を2021年4月にバージョン3にメジャーアップデート … 続きを読む →