月別アーカイブ: 2021年4月

〔2021/4/20〕コミュニケーションビジネスアヴェニュー、クラウドコールセンターのビデオマニュアルを無料公開

投稿日: 2021/04/25 作成者: ccm

　コンタクトセンター向けソリューション、各種業務自動化ツールやソリューションを展開するコミュニケーションビジネスアヴェニュー（本社：神奈川県横須賀市、柴山浩社長）が、自社取扱製品のクラウドコールセンターシステム「Brig … 続きを読む →

投稿日: 2021/04/25 作成者: ccm

　セールスフォース・ドットコム（本社：東京都千代田区、小出伸一会長兼社長）は、日本電産が売上高10兆円へ向けたビジネスプロセス変革とIT基盤の整備のための戦略的基盤としてSalesforceを採用したと発表した。　すべ … 続きを読む →

投稿日: 2021/04/25 作成者: ccm

　DXによる新たな社会づくりを推進しているYE DIGITALは、「GIGAスクール構想」整備でICT機器が急増した学校現場のトラブル解決を支援する“学校専用”のスクールコンタクトセンターのサービス提供を2021年4月1 … 続きを読む →

投稿日: 2021/04/25 作成者: ccm

　学校法人福原学園（福岡県北九州市、福原公子理事長）、北九州市、富士通コミュニケーションサービス（本社：神奈川県横浜市西区、山本享史社長）は、学生の実践的な人材育成を起点とした地域活性化を目指す包括連携協定を、2021年 … 続きを読む →

投稿日: 2021/04/18 作成者: ccm

　DXによる新たな社会づくりを推進しているYE DIGITALは、「GIGAスクール構想」整備でICT機器が急増した学校現場のトラブル解決を支援する、“学校専用”のスクールコンタクトセンターのサービス提供を2021年4月 … 続きを読む →

投稿日: 2021/04/18 作成者: ccm

　ARISE analytics（本社：東京都渋谷区、家中仁社長）は、KDDIが推進する新たな顧客体験（CX）の創造を実現するため、データ分析・AI技術を活用した支援を行っている。今回は、KDDIコールセンターに蓄積され … 続きを読む →

投稿日: 2021/04/18 作成者: ccm

　クラウドベースのカスタマーサービスソフトウェアを提供するZendesk（本社：東京都中央区、Amy Foo社長）は、旅行モバイル通信サービスのリーディングカンパニーであるテレコムスクエア（本社：東京都千代田区、吉竹雄次 … 続きを読む →