月別アーカイブ: 2021年6月

〔2021/6/10〕BEDORE、リコージャパンに音声対話エンジン「BEDORE Voice Conversation」を提供し、時間外の修理自動受付を開始

投稿日: 2021/06/13 作成者: ccm

　BEDORE（本社：東京都文京区、下村勇介社長）は、リコージャパンの電話による製品の修理受付の自動化を目的とし、音声対話エンジン「BEDORE Voice Conversation」の提供を開始した。 　リコージャパン … 続きを読む →

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〔2021/6/9〕ゾーホージャパン、Web接客ツール「Zoho SalesIQ 2.0」を提供開始

投稿日: 2021/06/13 作成者: ccm

　ゾーホージャパン（本社：神奈川県横浜市、Manikandan Thangaraj社長）は、オンラインチャットによる営業展開の支援およびサイト訪問者の行動把握ができるWeb接客・来訪者分析ツールの最新版「Zoho Sal … 続きを読む →

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〔2021/6/9〕ゼクウ、採用管理システム「RPM」に、派遣契約の電子化に対応する「電子サイン」機能を提供

投稿日: 2021/06/13 作成者: ccm

　ゼクウ(本社：東京都港区、当摩武彦社長)は、人材派遣企業やコールセンターなど通年で多数の募集を行う企業向けの採用管理システム「RPM」において、契約の電子化に対応する「電子サイン」機能をリリースした。 　派遣会社やコー … 続きを読む →

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〔2021/6/8〕ネットフラワーズ 、IVRによりSMS返信ができる新サービス「電話番のカケテ」を提供開始

投稿日: 2021/06/13 作成者: ccm

　ネットフラワーズ(本社：静岡県御前崎市、廣川靖晃社長)は、電話自動応答(IVR)によりSMS返信ができる新サービス「電話番のカケテ」の提供を開始した。 　電話番のカケテは、混雑時や営業時間外で電話に出られない時、自動で … 続きを読む →

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〔2021/6/8〕ライフネット生命、チューリッヒ生命、アドバンスクリエイトの保険相談特化型のビデオ通話システムを試験導入

投稿日: 2021/06/13 作成者: ccm

　アドバンスクリエイトは、保険相談特化型のビデオ通話システム「Dynamic OMO」をライフネット生命、チューリッヒ生命で試験導入が決定したことを発表した。その他、複数の大手生損保会社で導入中。 　また、東証一部上場企 … 続きを読む →

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〔2021/6/8〕S&I、音声認識・ナレッジ共有サービス「AI Dig」に音声データの統計分析機能を新規追加

投稿日: 2021/06/13 作成者: ccm

　エス・アンド・アイ（本社：東京都港区、藤田和夫社長、以下、S&I）は、音声認識および企業が保有するナレッジ共有を支援するサービス「AI Dig」に統計分析機能を新たに追加した。 　AI Digは、顧客とオペレ … 続きを読む →

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〔2021/6/8〕コネクシオ、Genesys Cloudで内製化やリアルタイムのダッシュボードによってビジネスのスピードを加速

投稿日: 2021/06/13 作成者: ccm

　ジェネシスクラウドサービス（本社：東京都港区、ポール・伊藤・リッチー社長）は、コネクシオ（本社：東京都新宿区、直田社長）において、Genesys Cloudの稼働が開始し、自社のカスタマーリレーションセンターの効率を大 … 続きを読む →

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