月別アーカイブ: 2021年10月

〔2021/10/13〕サントリーグループのサンベンド、Kore.aiのエンタープライズ向け会話型AIプラットフォームを採用

投稿日: 2021/10/17 作成者: ccm

　会話型AIソフトウェアのリーディングカンパニー、米国Kore.ai（コア・エーアイ）社の日本法人Kore.ai Japanは、サントリーグループのサンベンド（本社：東京都渋谷区、大竹篤社長）が、エンタープライズ向け会話 … 続きを読む →

投稿日: 2021/10/17 作成者: ccm

　インゲージ（本社：大阪府大阪市、和田哲也社長）は、問い合わせ対応コミュニケーションクラウド「Re:lation」にて、インバウンド向けコールシステム「OSORA』を開発・提供するScene Live（本社：大阪府大阪市 … 続きを読む →

投稿日: 2021/10/17 作成者: ccm

　RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、會田武史社長、以下：RevComm）は、コンタクトセンターアウトソーシング事業を全国で展開するベルシステム24と、RevCommが提供する、音声解析が可能なAI搭載型クラウ … 続きを読む →

投稿日: 2021/10/17 作成者: ccm

　日立製作所は、コンタクトセンター通話分析サービス「音声テキスト化クラウドサービス」を発表した。2021年11月10日から販売し、2022年1月から提供する。コンタクトセンターの通話録音データをテキスト化し、クラウド上で … 続きを読む →

投稿日: 2021/10/17 作成者: ccm

　アプリプラットフォーム「Yappli」を提供するヤプリ（本社：東京都港区、庵原保文社長）は、顧客管理、ポイント・電子マネーの発行、アプリマーケティング施策をワンストップで実現する「Yappli CRM」の提供を開始した … 続きを読む →

投稿日: 2021/10/17 作成者: ccm

　システムインテグレータは、エンドユーザーの声を直接聴けるカスタマーサクセス支援サービス「VOICE TICKETS」を2021年10月18日にリリースすることを発表した。また、リリース記念として、2021年12月末まで … 続きを読む →

投稿日: 2021/10/17 作成者: ccm

　ジェネシスは、Experience as a Service（SM）のビジョンで提唱している、すべてのカスタマーエクスペリエンスを共感性が伴うものとするための能力強化に向け、PointillistとExceed.aiの … 続きを読む →