月別アーカイブ: 2022年1月

〔2022/1/18〕オウケイウェイヴ、導入企業700社から「GRATICA AWARD 2021」受賞企業を発表

投稿日: 2022/01/21 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、クラウドサンクスカード「GRATICA」を通じて、従業員同士の“ありがとう”を広めていく取り組みを実践している企業を表彰する「GRATICA AWARD 2021」受賞企業10社を発表した。 　GR … 続きを読む →

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〔2022/1/18〕丸紅情報システムズ、電話設備を交換せずにコールセンターと顧客を無料通話でつなぐ「TOLFA」を販売開始

投稿日: 2022/01/21 作成者: ccm

　丸紅情報システムズ（本社：東京都新宿区、渡辺亮一社長、以下、MSYS）は、POWER PLUGと代理店契約を締結し、既設の電話設備を交換せずにコールセンターと顧客を無料通話でつなぐインターフェイスサービス「TOLFA」 … 続きを読む →

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〔2022/1/18〕KDDIエボルバ、札幌センター「Polaris_Sapporo」が第5回北海鋼機デザインアワードを受賞

投稿日: 2022/01/21 作成者: ccm

　KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、若槻肇社長）は、同社の札幌センター「Polaris_Sapporo」が、第５回北海鋼機デザインアワードを受賞したことを発表した。 　北海鋼機デザインアワードは、鋼鈑を中心とした鉄素 … 続きを読む →

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〔2022/1/17〕日本トータルテレマーケティング、美容専門育成プログラムを構築し、美容化粧品通販の売上拡大や解約阻止に貢献

投稿日: 2022/01/21 作成者: ccm

　日本トータルテレマーケティング(本社：東京都渋谷区、森真吾社長)は、新たに美容化粧品通販に特化した育成プログラムを構築した。 　近年の美容化粧品通販市場の変化に伴い、カスタマーセンターに求められる役割も従来の注文受付か … 続きを読む →

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〔2022/1/17〕ビーウィズ、映像・音声リアルタイム共有化技術を用いた研修用ツールを開発

投稿日: 2022/01/21 作成者: ccm

　ビーウィズは、テレワーク化でも集合型研修と同等のインタラクティブな研修を実現する、映像・音声リアルタイム共有化技術を用いた研修用ツールを開発した。 　働き方の変化により、誰もが勤務先に出社するという時代は終わりを迎えよ … 続きを読む →

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〔2022/1/14〕日本トータルテレマーケティング、 在宅コンタクトセンターサービス 「CS_Re-MOTE(シーエス リモーテ)」をリリース

投稿日: 2022/01/15 作成者: ccm

　日本トータルテレマーケティング(本社：東京都渋谷区、森真吾社長)は、在宅コンタクトセンターサービス「CS_Re-MOTE(シーエス リモーテ)」をリリースした。 　働き方の多様化やBCPの一環として、在宅コンタクトセン … 続きを読む →

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〔2022/1/14〕NTTビジネスソリューションズ、ONE CONTACT NetworkとAI電話サービスの連携サービス提供開始

投稿日: 2022/01/15 作成者: ccm

　NTTビジネスソリューションズ（本社：大阪府大阪市、上原一郎社長）は、クラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「ONE CONTACT Network」の更なる価値向上に向け、NTTドコモが提供するAIによる自動応 … 続きを読む →

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