月別アーカイブ: 2022年1月

〔2022/1/21〕TMJ、「在宅オペレーション」を提供開始

投稿日: 2022/01/21 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、在宅コンタクトセンター化に向け設計・構築・マネジメントまでを一気通貫でサポートするサービスとして、「在宅オペレーション」の提供を開始した。　コンタクトセンター業務の在宅オ … 続きを読む →

投稿日: 2022/01/21 作成者: ccm

　イースマイル（本社：東京都千代田区、齊藤勝社長）とOPERA（本社：東京都品川区、長山尾寿々子社長）は、「コールセンター感染症対策アセスメント」を、昨年10月に日本コールセンター協会の指針大幅改訂に伴い、アセスメント項 … 続きを読む →

投稿日: 2022/01/21 作成者: ccm

　モビルスは、福岡市LINE公式アカウント（@fukuokacity）が2022年1月20日から提供開始する新機能「消防出動通知機能」を開発したことを発表した。　消防出動通知機能は、福岡市内の消防車両の出動情報をはじめ … 続きを読む →

投稿日: 2022/01/21 作成者: ccm

　TISは、企業のデジタルレスポンス実現を見据え、チャットボットシステム「DialogPlay」に「FAQ作成レコメンド」、「ジョブ自動化シナリオ」機能を追加したことを発表した。　DialogPlayは、あらゆるチャッ … 続きを読む →

投稿日: 2022/01/21 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、スマートフォンや携帯電話での内線通話を可能にするサービス「BIZTELモバイル」において、NTTドコモの内線化サービス「オフィスリンク」との連携にルータ仮想化技術の導入を開始 … 続きを読む →

投稿日: 2022/01/21 作成者: ccm

　WOWOWコミュニケーションズ（本社：神奈川県横浜市、山崎一郎社長）は、iPresence（本社：兵庫県神戸市、クリストファーズクリスフランシス社長）の提供する卓上型テレプレゼンスアバターロボット（以下、テレロボ）「 … 続きを読む →

投稿日: 2022/01/21 作成者: ccm

　ビーウィズは、デジタル人材の育成と新たなデジタルBPOサービスの開発や提供を目的に、2022年4月1日に「デジタルラボ長崎」を設立することを発表した。　近年のAIやIoTを基軸としたデジタル化の波は、コロナ禍において … 続きを読む →