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月別アーカイブ: 2022年5月
〔2022/5/19〕ベルシステム24、健康経営やウェルネス関連ビジネスを推進する企業に向けた専門Webサイト「ウェルネスの空」を開設
ベルシステム24は、ウェルネス領域での関連ビジネスを推進する企業や、健康経営への取り組みに課題を持つ企業などに向け、新たな発見や解決策につながる情報を提供する専門Webサイト「ウェルネスの空」(https://www. … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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☆〔2022/5/19〕トランスコスモス、日本直販事業をギグワークス子会社の悠遊生活に譲渡
トランスコスモスは、同社が運営する総合通信販売の日本直販事業を会社分割し、新会社・日本直販(本社:大阪府大阪市北区、遠藤俊社長)の全株式を、ギグワークスの子会社となる悠遊生活に譲渡することを発表した。新設分割の効力発生 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/5/18〕ネクスウェイ、Salesforceで管理している顧客情報から最適な宛先へ自動でSMS配信ができる「SMSLINK for CRM」を提供開始
TISインテックグループのネクスウェイ(本社:東京都港区、松森正彦社長)は、SMS配信サービス「SMSLINK」とSalesforceを連携し、企業がSalesforce 上で管理している顧客へ自動でSMS配信ができる … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/5/18〕E-Grant、EC通販専用CRMツール「うちでのこづち」に「エモーション分析」の新機能をリリース
E-Grant(本社:東京都品川区、向徹社長)は、同社が提供するEC通販専用CRMツール「うちでのこづち」に、自然言語理解AIにより顧客の声から「感性xキーワード」を分析・可視化する「エモーション分析」の新機能をリリー … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/5/18〕RevComm、九州工業大学と対話解析技術に関する研究を共同で開始
音声解析AI電話「MiiTel(以下、ミーテル)」を開発・提供するRevComm(本社:東京都渋谷区、會田武史社長)は、2022年4月より、九州工業大学 大学院情報工学研究院 知能情報工学研究系 嶋田和孝教授と共同で研 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/5/18〕Twilio、ソフトバンクと提携して国内全域の固定電話番号で利用できるクラウド音声通話サービスを提供開始
Twilio Japan(本社:東京都渋谷区、今野芳弘社長)は、ソフトバンクと提携し、国内全域の固定電話番号(0AB-J番号)で利用できるクラウド音声通話サービスの提供を、2022年5月19日に開始することを発表した。 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/5/17〕ロート製薬、問い合わせ業務で利用する顧客管理システムの利活用を目的に「テックタッチ」を採用
ノーコードでガイド・ナビゲーションを作成・表示できるSaaS「テックタッチ」を開発・提供するテックタッチ(本社:東京都千代田区、井無田仲社長)は、ロート製薬にて導入済みの顧客管理システム(CRM)利用にあたっての教育コ … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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