月別アーカイブ: 2022年12月

〔2022/12/19〕ハイウエア、FAQの成果を出せる「FAQ診断サービスパッケージ」をリリース

投稿日: 2022/12/24 作成者: ccm

　ハイウエア(本社：神奈川県横浜市、樋口恵一郎社長)は、FAQの成果を出せる「FAQ診断サービスパッケージ」をリリースした。 　FAQの質問文・回答文作文の品質から、FAQシステムの活用状況、そしてFAQの分析・メンテナ … 続きを読む →

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〔2022/12/19〕キューアンドエー、アシュアードのクラウドリスク評価「Assured」を導入

投稿日: 2022/12/24 作成者: ccm

　Visionalグループのアシュアード（本社：東京都渋谷区、大森厚志社長）が運営するクラウドリスク評価「Assured」が、キューアンドエー（本社：東京都渋谷区、川田哲男社長）に導入されたことを発表した。 　キューアン … 続きを読む →

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〔2022/12/15〕ディー・キュービック、アバターを活用したオンライン接客サービス「Ｄコミ・アバター」を提供開始

投稿日: 2022/12/16 作成者: ccm

　ディー・キュービック(本社：東京都渋谷区、岸本享社長、以下、DCC)は、UPBOND（本社：東京都渋谷区、水岡駿社長）との協業によるサービスとして、アバターを活用したオンライン接客サービス「Ｄコミ・アバター」の提供を開 … 続きを読む →

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〔2022/12/15〕トランスコスモス、マレーシア・シンガポール向け越境ECにおいてライブコマースを提供

投稿日: 2022/12/16 作成者: ccm

　トランスコスモスは、マレーシアおよびシンガポール向けの越境ECサービスにおいて、事前調査や顧客獲得を目的としたライブコマースの提供を開始した。越境のため、現地での取扱登録・免許が必要な化粧品などの商品でも登録なしで販売 … 続きを読む →

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〔2022/12/15〕りらいあコミュニケーションズ、簡単な問い合わせ対応を音声認識で自動化する「りらいあ 自動音声サービス」を提供開始

投稿日: 2022/12/16 作成者: ccm

　りらいあコミュニケーションズは、音声認識を活用し簡単な問い合わせ対応を自動化する「りらいあ 自動音声サービス」の提供を開始した。 　デジタル技術の進化により顧客接点の自動化を推進する動きが活発になっており、CX向上や人 … 続きを読む →

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〔2022/12/14〕メディケア生命保険、AI Shiftのボイスボットの活用でオペレーターの一時的増員を約20%抑制に成功

投稿日: 2022/12/16 作成者: ccm

　AI Shift（本社：東京都渋谷区、米山結人社長）は、AI音声対話システム「AI Messenger Voicebot」が、24時間受付による顧客満足度向上、保険に関する各種問合せに対するオペレーターの稼働効率化、業 … 続きを読む →

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〔2022/12/12〕アイティフォー、日本IBMと共同で、南都銀行が住宅ローン受付から融資実行までの自動化を実現

投稿日: 2022/12/16 作成者: ccm

　アイティフォー（以下、ITFOR）は、日本アイ・ビー・エム（以下、日本IBM）と共同で開発した南都銀行の「住宅ローンWEBサービス」の提供が、開始されることを発表した。 　本サービスは、多様化する顧客のニーズに応えるた … 続きを読む →

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