月別アーカイブ: 2022年12月

〔2022/12/12〕トランスコスモス、コンタクトセンター音声認識ソリューション「transpeech」を韓国において提供開始

投稿日: 2022/12/16 作成者: ccm

　トランスコスモスの子会社で、韓国でBPOサービスを提供するtranscosmos Korea（以下、トランスコスモスコリア）は、提供するコンタクトセンターサービスにおいて、音声認識分析ソリューション「transpeec … 続きを読む →

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〔2022/12/12〕JTG証券、米国株式の電話注文・相談窓口「米国株コールセンター」を開設

投稿日: 2022/12/16 作成者: ccm

　Ｊトラストグローバル証券（本社：東京都新宿区、小林昇太郎社長、略称：JTG証券）は、米国株コールセンターを開設した。JTG証券の米国株コールセンターは、単なる注文の受発注だけに留まらず、米国株式に関する投資相談や投資情 … 続きを読む →

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〔2022/12/10〕ベルシステム24、コンタクトセンター対応ログを売上増に活用する「DXダイレクトセンター」サービスを提供開始

投稿日: 2022/12/16 作成者: ccm

　ベルシステム24は、コンタクトセンターにおける電話対応ログを、音声認識・テキストマイニング・データ分析などの音声データソリューションを活用し、最適な顧客対応を実現することで、顧客の購買意欲を高め、クライアント企業のマー … 続きを読む →

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〔2022/12/8〕ハイウエア、 コールリーズン分析サービスを提供開始

投稿日: 2022/12/10 作成者: ccm

　ハイウエア(本社：神奈川県横浜市、樋口恵一郎社長)は、同社が運営するFAQ Pro.の一環で、コールリーズン分析サービスを開始した。 　コールリーズン分析サービスとは、企業運営のカスタマーサポート(コールセンター)で蓄 … 続きを読む →

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〔2022/12/7〕NTTテクノクロス、コールセンターAIソリューション「ForeSight Voice Mining」がGenesys「AudioHook Monitor」と国内初連携

投稿日: 2022/12/10 作成者: ccm

　NTTテクノクロス（本社：東京都港区、桑名栄二社長）は、同社のコールセンターAIソリューション「ForeSight Voice Mining、以下、FSVM」が、ジェネシスが提供するクラウドAPI「AudioHook … 続きを読む →

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〔2022/12/7〕w2ソリューション、「w2Commerce」にオンライン販売支援サービス「Benent」の連携を開始

投稿日: 2022/12/10 作成者: ccm

　w2ソリューション（本社：東京都中央区、山田大樹社長）は、OMO/オムニチャネル対応型総合ECプラットフォーム「w2Commerce」と、NETFRAME（本社：東京都千代田区、近藤広幸社長）が提供するオンライン接客販 … 続きを読む →

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〔2022/12/7〕DAC、ECサイト広告運用最適化プラットフォーム「Commerce Flow DAC Edition」を提供開始

投稿日: 2022/12/10 作成者: ccm

　デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム（本社：東京都渋谷区、田中雄三社長、以下、DAC）のコマースDX横断対応組織「CROSS COMMERCE Studio」は、negocia（本社：東京都渋谷区、柴山大社長）が … 続きを読む →

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