月別アーカイブ: 2023年8月

第１期　コンタクトセンター採用促進・離職防止研究会　会員募集中！

投稿日: 2023/08/22 作成者: ccm

第１期　コンタクトセンター採用促進・離職防止研究会 インハウスセンター限定・法人会員募集中！ （２０２３年９月～２０２４年４月） 第１期２０２３年９月スタート コンタクトセンター運営の大きな課題の１つになっているコミュニ … 続きを読む →

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〔2023/8/18〕ABN AMRO、NICE CXoneでよりスマートで高速なデジタル顧客体験を実現

投稿日: 2023/08/18 作成者: ccm

　NICEは、オランダに拠点を置くユーロ圏の大手金融機関であるABN AMROがNICE CXoneを導入し、カスタマージャーニーのあらゆるタッチポイントでのデジタル化を展開し、よりスマートでスピーディーな顧客体験を実現 … 続きを読む →

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〔2023/8/17〕M&Aナビ、M&A業界に特化したCRMを含むクラウドサービス「M&Aナビ クラウド」の導入社数が25社を突破

投稿日: 2023/08/18 作成者: ccm

　M&Aナビ（本社：東京都渋谷区、瀧田雄介社長）は、M&A支援機関向けにM&A業界に特化したCRMを含むクラウドサービス「M&Aナビ クラウド」が累計導入社数25社を突破したことを … 続きを読む →

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〔2023/8/15〕グランバー東京ラスク、電話自動応答サービス「DXでんわ」の導入により、電話業務の改善に向けたDXを推進

投稿日: 2023/08/18 作成者: ccm

　メディアリンク（本社：東京都港区、松本淳志社長）は、ラスク専門店のグランバー東京ラスク（本社：東京都文京区、大川浩嗣社長）が、同社が提供する自動音声応答システム「DXでんわ」を導入したことを発表した。 　東京ラスクの本 … 続きを読む →

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〔2023/8/15〕トランスコスモス、中国語環境向けの音声認識ソリューション「transpeech」を提供開始

投稿日: 2023/08/18 作成者: ccm

　トランスコスモスの100％子会社である上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司（以下、トランスコスモスチャイナ）は、中国語環境向けの音声認識ソリューション「transpeech（トランスピーチ）」の提供を開始した。音声認識技術 … 続きを読む →

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〔2023/8/14〕ビートレンド、LINEミニアプリ向けノーコードツールを開発

投稿日: 2023/08/18 作成者: ccm

　ビートレンド(本社：東京都千代田区、井上英昭社長)は、自社が開発・販売するスマートCRMプラットフォーム「betrend」と連携したLINEミニアプリを、プログラミングなしで構築できるノーコードツールを開発した。ノーコ … 続きを読む →

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〔2023/8/14〕マニュライフ生命、「手話・筆談サービス」をお客さまサービスセンターに導入

投稿日: 2023/08/18 作成者: ccm

　マニュライフ生命保険は、ユニバーサルデザインのコンサルティングなどを行うミライロ（本社：大阪府大阪市、垣内俊哉社長）と提携し、2023年8 月14日より、「マニュライフ生命手話・筆談サービス」の提供を開始した。 　マニ … 続きを読む →

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