月別アーカイブ: 2023年10月

〔2023/10/18〕キューアンドエー、「2023年度　カスタマーサクセス実態調査」を発表

投稿日: 2023/10/20 作成者: ccm

　キューアンドエー（本社：東京都渋谷区、野村勇人社長）は、マーケティング/営業/企画/カスタマーサポート部に所属しており、事業の方向性に主体的に関わる立場の方たちに、カスタマーサクセスの導入実態調査を実施し、「2023年 … 続きを読む →

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〔2023/10/18〕Helpfeel、きらやか銀行が検索SaaS「Helpfeel」を導入

投稿日: 2023/10/20 作成者: ccm

　Helpfeel（本社：京都府京都市、洛西一周社長）は、きらやか銀行が、きらやか銀行のホームページに検索型FAQ「Helpfeel」を導入したことを発表した。 　山形県を中心に、秋田県、宮城県、福島県、新潟県の主要都市 … 続きを読む →

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〔2023/10/18〕ジェネクスト、アルコールチェック代行サービスにおいて、TMJと業務提携を開始

投稿日: 2023/10/20 作成者: ccm

　交通安全事業を手掛けるジェネクスト(本社:横浜市港北区、笠原一社長)は、企業向け運行管理アプリ「AI-Contact」および付随サービスである「アルコールチェック代行サービス」の体制強化を目的として、TMJ(本社:東京 … 続きを読む →

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〔2023/10/18〕トゥモロー・ネット、高機能対話AIソリューション「CAT.AI」が10種類の業種別低価格パッケージ製品を販売開始

投稿日: 2023/10/20 作成者: ccm

　トゥモロー・ネット(本社：東京都品川区、李昌珍社長)は、最新型「ナビゲーション型」対話AIソリューション「CAT.AI」の業種別パッケージ製品の販売を開始することを発表した。10種類の業種ごとにユースケースを設定し、個 … 続きを読む →

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〔2023/10/18〕Zendesk、日本法人設立10周年を迎え、日本で2カ所目となる新たなデータセンターの設立と生成AI機能を発表

投稿日: 2023/10/20 作成者: ccm

　Zendesk（本社：東京都中央区、冨永健社長）は、日本法人設立10周年を迎え、日本で2カ所目となる新たなデータセンターの設立と、カスタマーエクスペリエンス（顧客体験／CX）市場をリードする生成AI機能を発表した。この … 続きを読む →

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〔2023/10/17〕RightTouch、Webサイトとコールセンターを連携する新プロダクト「RightConnect by KARTE」β版を提供開始

投稿日: 2023/10/20 作成者: ccm

　プレイド（本社：東京都中央区、倉橋健太社長）のグループ会社RightTouch（本社：東京都港区、野村修平/長崎大都社長）は、Webサイトとコールセンターシステムを連携し、電話での問い合わせ体験と問い合わせのオペレータ … 続きを読む →

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〔2023/10/16〕セーフィー、お客様サポート充実に向け、テクニカルサポートコールセンターを強化

投稿日: 2023/10/20 作成者: ccm

　クラウド録画サービスシェアNo.1のセーフィーは、お客様サポートの充実に向けて、富士通コミュニケーションサービス（本社：神奈川県横浜市西区、金井美紀和社長、以下、CSL）にコールセンター業務を委託し、テクニカルサポート … 続きを読む →

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