月別アーカイブ: 2023年10月

〔2023/10/13〕モビルス、生成AIを活用した「音声認識」「対話要約生成」「FAQ生成」機能をリリース

投稿日: 2023/10/15 作成者: ccm

　モビルスは、生成AIを活用した「MooA – 音声認識」「MooA – 対話要約生成（テキスト・音声）」「MooA – FAQ生成（音声）」をリリースし、10月19日以降順次サービス … 続きを読む →

投稿日: 2023/10/15 作成者: ccm

　ベルシステム24は、コンタクトセンタービジネスの変革に向け、日本マイクロソフトとGoogle Cloudの生成AIを活用した、コンタクトセンター業務の実証実験を各企業と共同で実施し完了した。この実証実験での実績を基に、 … 続きを読む →

投稿日: 2023/10/15 作成者: ccm

　リザーブリンク（本社：東京都港区、井出勝彦社長）が運営する、日本で唯一の予約研究機関「予約ラボ（https://yoyakulab.net/）」は、2023年9月、コールセンター利用経験者を対象に20代～60代の男女個 … 続きを読む →

投稿日: 2023/10/15 作成者: ccm

　テックファーム（本社：東京都新宿区、千原信悟社長）は、生成AIを中核としたシステム汎用基盤「AI Frame」を開発、今年10月より同基盤を用いたカスタマーサービスサポートソリューション「Customer AI」の提供 … 続きを読む →

投稿日: 2023/10/15 作成者: ccm

　松井証券は、10月16日(予定)より、専門の相談員がNISAに関する問い合わせに対応する、無料の「松井証券NISAサポートダイヤル」を開設する。本サービスは、現行のNISAに関する問い合わせから、2024年1月から始ま … 続きを読む →

投稿日: 2023/10/15 作成者: ccm

　カスタマーサクセスを支援するAI電話「pickupon（ピクポン）」を開発・提供するpickupon（本社：千葉県市川市、小幡洋一社長）は、自動音声応答システム（IVR）サービスの提供を開始した。これにより、カスタマー … 続きを読む →

投稿日: 2023/10/15 作成者: ccm

　Helpfeel（本社：京都府京都市　洛西一周社長）は、北陸銀行が、検索ヒット率98%の検索SaaS「Helpfeel Back Office」を導入したことを発表した。また今回Azure OpenAIを活用したFAQ … 続きを読む →