月別アーカイブ: 2023年10月

〔2023/10/11〕楽天コミュニケーションズ、「中小企業の電話対応に関する実態調査」結果を発表

投稿日: 2023/10/15 作成者: ccm

　楽天コミュニケーションズ（本社：東京都世田谷区、鈴木和洋社長）は、「中小企業の電話対応に関する実態調査」をインターネットで実施した。今回の調査は、2023年8月29日と30日の2日間、全国の社員数6人以上300人以下の … 続きを読む →

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〔2023/10/10〕スターシステムズ、クラウド型オムニチャネルCXプラットフォーム「NICE CXone」と顧客管理システム「Salesforce」の連携を実現

投稿日: 2023/10/15 作成者: ccm

　スターシステムズ（本社：東京都港区、Victor Shvetsky社長）は、業界をリードするクラウド型オムニチャネルCXプラットフォーム「NICE CXone」と顧客管理システム「Salesforce」の連携実現と運用 … 続きを読む →

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〔2023/10/10〕トランスコスモス、味の素グループのECモール「AJI MALL」事業を支援

投稿日: 2023/10/15 作成者: ccm

　トランスコスモスは、味の素グループにShopifyを基軸としたD2C ECモール「AJI MALL」の構築およびEC運用を提供した。モール型のサイト構成やブランド別コンテンツの制作に加え、共通ID基盤「AJINOMOT … 続きを読む →

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〔2023/10/10〕ベクスト、自動要約ソリューション 「VextResume+ powered by ChatGPT」β版を提供開始

投稿日: 2023/10/15 作成者: ccm

　ベクスト(本社：東京都目黒区、小橋寿彦社長)は、コンタクトセンター向け自動要約ソリューション「VextResume」の最新β版「VextResume+ powered by ChatGPT」の提供を開始した。 　Vex … 続きを読む →

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〔2023/10/5〕プロディライト、クラウド電話システム「INNOVERA」、エイツーのVoIP機器「LANdeVOICE」と連携を開始

投稿日: 2023/10/06 作成者: ccm

　電話のDXを推進するプロディライトは、エイツー（本社：東京都品川区、加地洋之社長）が提供するVoIP機器「LANdeVOICE」との連携を開始した。 　LANdeVOICEはPBXと連携させることで、電話端末などから電 … 続きを読む →

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〔2023/10/5〕ZVC JAPAN、Zoom、Zoom Phoneにおける固定電話番号ポータビリティサービスの提供を日本で開始

投稿日: 2023/10/06 作成者: ccm

　米国Zoom Video Communications社（以下、Zoom ）の日本法人ZVC JAPAN（本社：東京都渋谷区、Eric S. Yuan社長）は、クラウド型電話サービス「Zoom Phone」における固定 … 続きを読む →

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〔2023/10/5〕ジェネシス、国内2つ目となるフルサービスのGenesys Cloud CXをAWS大阪リージョンに開設

投稿日: 2023/10/06 作成者: ccm

　ジェネシスクラウドサービス (本社：東京都港区、ポール・伊藤・リッチー社長)は、2023年末までに日本に2つ目となるフルサービスのGenesys Cloud CXをアマゾン ウェブ サービス（AWS）大阪リージョンに開 … 続きを読む →

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