月別アーカイブ: 2024年1月

〔2024/1/19〕Blueshipとベルシステム24、奈良県の「県内中小企業等の賃上げ促進事業」を運営

 Blueship(本社:東京都渋谷区、慶松大海社長)は、奈良県の「県内中小企業等の賃上げ促進事業」において、「事業者がストレスなく手続きできる申請方法の提供」や「正確・安全・迅速な支給」を目指し、申請受付から振込データ … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2024/1/19〕ウィルオブ・ワーク、オンライン接客課題を解決する新サービス「プロリモスタッフ」を提供開始

 ウィルグループの総合人材サービスを手掛けるウィルオブ・ワーク(本社:東京都新宿区、村上秀夫社長)は、オンライン接客に必要なツールや人材の手配から分析までワンストップで対応可能なオンライン接客サービス「プロリモスタッフ」 … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2024/1/19〕モビルス、テクマトリックスと資本業務提携

 モビルスは、テクマトリックスと資本業務提を携致したことを発表した。テクマトリックスは、エヌ・ティ・ティ・コムウェア(本社:東京都港区、黒岩真人社長)が保有するモビルス普通株式のすべてである521,400株(モビルスの発 … 続きを読む

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2024/1/18〕ソフトフロントジャパン、Zationのハイブリッド型コールセンターにAIボイスボット「commubo」を採用

 ソフトフロントホールディングスの子会社であるソフトフロントジャパン(本社:東京都千代田区、髙須英司社長)は、同社が提供するボイスボット「commubo(コミュボ)」が、Zation(本社:東京都港区、田村佳則社長)が提 … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2024/1/18〕再春館製薬所、海外展開強化に向けてグローバルECパートナーとしてAnyMindGroupと協業開始

 再春館製薬所(本社 : 熊本県上益城郡益城町、西川正明社長)は、2022年以来パートナーシップを結ぶAnyMind Group(本社 : 東京都港区、十河宏輔社長、以下、エニーマインドグループ)と、グローバルECパート … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2024/1/18〕SBI生命、社内サービスデスク業務のAIオペレーター対応を開始

 SBI生命保険(本社:東京都港区、小野尚社長)は、情報システム部の社内サービスデスク業務の一部を、AIオペレーターが対応するアプリケーションを開発し、運用を開始したことを発表した。  これまで、SBI生命の社内サービス … 続きを読む

カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2024/1/17〕ベルシステム24、台湾のインツミットと業務提携

 ベルシステム24と、AIプラットフォームの開発・提供事業を展開する台湾のインツミットは、顧客対応の自動化を実現するAIとヒトのハイブリッド型ソリューション「Smart BPOサービス(仮称)」の開発・提供と運用の連携を … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ