月別アーカイブ: 2024年2月

〔2024/2/14〕トランスコスモス、タイでのTrust & Safetyサービス強化のため、「バンコク第二センター」を拡張

 トランスコスモスは、タイのオペレーション拠点「バンコク第二センター」を拡張した。約300席拡張し、合計約2,040席の規模になる。オンラインコンテンツの監視・審査などのTrust & Safetyサービスを強 … 続きを読む

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〔2024/2/14〕アルティウスリンクトクラスとアルティウスリンク、アップスにナレッジプラットフォーム 「Virtual Agent Plus」導入

 アルティウスリンク(本社:東京都新宿区、網野孝社長)と、子会社のアルティウスリンク アップス(本社:東京都渋谷区、清水康太社長)は、住宅設備メーカーのトクラス(本社:静岡県浜松市、小泉和弘社長)が提供するキッチン・バス … 続きを読む

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〔2024/2/14〕TECH MONSTER、オンライン業務アシストツール「Liveアシスト」と「KDDI Message Cast」が連携開始

 TECH MONSTER(本社:神戸市中央区、京保雄一社長)は、同社が提供するオンライン業務アシストツール「Liveアシスト」が法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」と2024年2月8日よ … 続きを読む

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〔2024/2/14〕ベルシステム24とレイヤーズ・コンサルティングの合弁会社Horizon One、新規拠点の開設に向けて熊本市との立地協定を締結

 ベルシステム24ホールディングス(以下、ベルシステム24)と、レイヤーズ・コンサルティング(本社:東京都品川区、杉野尚志社長)の合弁会社である、Horizon One(本社:東京都港区、大和淑晃社長)は、熊本県の立会い … 続きを読む

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〔2024/2/13〕クラウドワークス、管理職経験や高度な専門性を持つ人材へBPO相談ができる「プロフェッショナルBPO」を提供開始

 クラウドワークス(本社:東京都渋谷区、吉田浩一郎社長)は、管理職経験や高度な専門性を持つ人材へBPO相談ができる「プロフェッショナルBPO」プログラムの提供を開始した。  コールセンター領域、セールス領域、コーポレート … 続きを読む

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〔2024/2/13〕コラボス、最新のAI音声データ解析ツール「UZ」をリリース

 コラボスは、最新のAI音声データ解析ツール「UZ」をリリースした。通話録音データから重要な情報を自動抽出し、ビジネスに活かすためのAI解析ツール。生成AIと連携させる事で、広告テキスト・メルマガ・トークスクリプトなど、 … 続きを読む

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〔2024/2/13〕AI Shift、電話応対を自動化する「AI Messenger Voicebot」、「デコールCC.CRM」とシステム連携

 AI Shift(本社:東京都渋谷区、米山結人社長)とギグワークスクロスアイティ(ギグワークス(本社:東京都港区、小島正也社長)は、電話応対を自動化する「AI Messenger Voicebot」とコンタクトセンター … 続きを読む

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