月別アーカイブ: 2024年6月

〔2024/6/17〕トランスコスモス、東京都中小企業振興公社が主催するリスキリング講座の開設・運営をサポート

 トランスコスモスは、 東京都における中小企業の総合的・中核的な支援機関である公益財団法人東京都中小企業振興公社が主催する、スタートアップを活用したリスキリングによる中小企業デジタル化支援事業を受託した。講座を提供する「 … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2024/6/17〕カラクリ、AIネイティブなBPOサービス「KARAKURIオペレーションセンター」を提供開始

 カラクリ(本社:東京都中央区、小田志門社長)は、業界で初めて生成AI SaaS企業としてAIツールを使いこなすBPOサービス事業を2024年6月より開始することを発表した。本サービスでは、業務委託されたAIプロフェッシ … 続きを読む

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2024/6/11〕インキュデータ、「マーケティングツールに関する調査」結果を発表

 インキュデータ(本社:東京都港区、町田紘一社長)は、売上高100億円以上の企業に勤務するビジネスパーソン(マーケティング、営業企画、販売促進、情報システム部門に所属)106名を対象に「マーケティングツールに関する調査」 … 続きを読む

カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2024/6/11〕Micoworks、クラシアンがLINEを活用したマーケティングプラットフォーム「MicoCloud」を導入

 Micoworks(本社:大阪市北区、山田修社長)は、クラシアン(本社:横浜市港南区、今田健治会長兼社長)がLINEを活用したマーケティングプラットフォーム「MicoCloud(ミコクラウド)」を導入したことを発表した … 続きを読む

カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2024/6/11〕ナイスジャパン、Clesonansがクラウドコンタクトセンターソリューション“CXone”を採用

 ナイスジャパン(本社:東京都港区、オリビエ・ジオレット社長、以下、NICE)は、Clesonans(本社:東京都新宿区、藤平真社長)のコンタクトセンターにおいて、「NICE CXone」を導入したことを発表した。  C … 続きを読む

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2024/6/11〕ベルシステム24、気圧予報に基づく体調管理アプリ「頭痛ーる」へ「Fitbit」のヘルスケアデータ連携による新機能を追加

 ベルシステム24は、気象の変化に伴う頭痛に悩む方々のさらなる体調管理支援を目的に、気圧予報に基づく体調管理アプリ「頭痛ーる」の有料版プレミアムプランの利用者を対象として、スマートウォッチ「Fitbit」で取得された自身 … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2024/6/11〕Salesforce、「Einstein Copilot」と「Data Cloudベクトルデータベース」の日本市場で提供開始を発表

 セールスフォース・ジャパン(本社:東京都千代田区、小出伸一会長兼社長、以下、Salesforce)は、CRM向け対話型AIアシスタント「Einstein Copilot(ベータ版)」およびハイパースケールのデータプラッ … 続きを読む

カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ