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月別アーカイブ: 2024年8月
〔2024/8/20〕日本NCRコマースとKore.ai、 企業向け対話型AIプラットフォームの提供で協業
日本NCRコマース（本社：東京都中央区、小原琢哉社長）と、対話型AIプラットフォームおよびソリューションにおけるリーディングカンパニー、米国Kore.ai社の日本法人であるKore.ai Japanは、Kore.ai製 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/8/20〕ビーウィズ、シリーズ第4弾！コールセンター・電話の仕組みを解説！デジタルブック「システム×ネットワーク編」公開
ビーウィズは、コンタクトセンター運営の知見を活かし、コールセンターや電話の仕組みを解説するデジタルブックの第4弾となる「なるほど！コールセンターシステム～システム×ネットワーク編～」を公開（https://www.be … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/8/20〕Supershipとビーコンコミュニケーションズ、データマネジメントプラットフォームで業務提携
Supership（本社：東京都港区、稲葉真吾社長）とビーコンコミュニケーションズ（本社：東京都品川区、ギャレス ムルライアン社長）は、データマネジメントプラットフォーム「Publicis DMP」の提供において業務提 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/8/20〕リライアス、「HubSpot 導入・運用支援サービス」を提供開始
HRコンサルティングのリライアス（本社：東京都港区、江本誠一社長）は、HubSpotの導入・運用支援サービスの提供を開始した。 HubSpotとは現在世界135か国で22万社を超える企業に導入されているCRM搭載のカ … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/8/20〕メディアリンク、「MediaCalls」を「小田急くらしサポート」にて導入し、業務効率化とオペレーター育成に活用
メディアリンク（本社：東京都港区、松本淳志社長）は、小田急電鉄が運営する「小田急くらしサポート」において、同社が提供するオールインワン型コールセンターシステム「MediaCalls」が導入されたことを発表した。 小田 … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/8/20〕マルジュ、Web面接ツール「SOKUMEN」の面接チャット機能の仕様を変更
マルジュ（本社：東京都豊島区、深尾英義社長）は、同社が提供する派遣・パート・アルバイト採用をDXするWeb面接ツール「SOKUMEN」の面接ルーム内のチャット機能を仕様変更し改行機能を追加した。 SOKUMENの面接 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/8/19〕ファイン・インテリジェンス・グループ、Webチャットシステム「ADIAS Chat」がChatGPTと連携開始
CTI黎明期より20年以上にわたりCTIシステム「TELE-ALL-ONE」を提供するファイン・インテリジェンス・グループ(本社：東京都中央区、藤田久男社長)は、自社が提供するコールセンターなどの顧客サポート業務向けマ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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