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月別アーカイブ: 2024年8月
〔2024/8/27〕クレディセゾン、生活に関する相談も対応可能な24時間対応の外国籍の方専用コールセンターを用意
クレディセゾンは、外国籍の方の支援の一環として外国籍の方向け家賃保証(賃貸保証)「セゾンの家賃保証」をリニューアルし、外国籍の方向け保証プラン「インターナショナルプラン」を2024年8月19日より提供を開始した。日本に … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/8/26〕Salesforce、新たな自律型AIセールスエージェント「Einstein SDR」と「Einstein Sales Coach」を発表
米国Salesforceは、営業チームを強化する完全自律型AIセールスエージェント「Einstein Sales Development Rep (SDR) Agent」および「Einstein Sales Coach … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/8/26〕音声生成AIでコンタクトセンターのAI・DXに取り組むIZAI、Microsoft for Startups Founders Hubに採択
音声生成・音声認識AIでコンタクトセンターの自動化に取り組むIZAI(読み:イザイ、本社:東京都文京区、泉恭太社長)は、マイクロソフト社によるスタートアップ支援プログラム「Microsoft for Startups … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/8/23〕ビーウィズ、倉敷ケーブルテレビがクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」を導入
ビーウィズは、倉敷ケーブルテレビ(本社:岡山県倉敷市、伊藤享社長)において、同社が提供するクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」が導入されたことを発表した。 倉敷ケーブルテレビ様は、岡山県南部 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/8/22〕矢野経済研究所、デジタルマーケティング市場に関する調査を実施(2024年)
矢野経済研究所(本社:東京都中野区、水越孝社長)は、国内のデジタルマーケティング市場を調査し、市場概況、参入企業の動向や将来展望を明らかにした。ここでは、CRM、MA、CDP市場の市場規模推移・予測について公表する。 … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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〔2024/8/21〕CENTRIC、和歌山支店で令和6年度「全国健康保険協会」業務を実施
CENTRIC(本社:東京都豊島区、山田亮社長)は、同社の和歌山支店における保健事業への参入が3年目に入り、昨年に引き続き令和6年度の業務として2024年7月時点で「全国健康保険協会」より9支部11業務の業務を受託中で … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/8/21〕エートゥジェイ、クラウドEC構築プラットフォーム「メルカート」、「ノーコード」コンテンツ作成機能を提供開始
エートゥジェイ(本社:東京都港区、飛鷹祐哉社長)は、同社が提供するクラウドECサイト構築プラットフォーム「メルカート」において、プログラムが不要で簡単にコンテンツ作成が可能になる「ノーコードCMS機能」の提供を開始した … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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